经赵县市场监管部门介入后更换了电瓶

　　本报讯（记者 李惺）近日，赵县徐先生遇到烦心事，他在某商家买了一辆电动三轮车，但不久就发现电池“掉电”快，他同商家反映，要求更换原厂电瓶，商家不同意，徐先生随后把问题反馈到赵县市场监管局。最后经赵县市场监管局调解，商家在保证质量的前提下为徐先生更换了电瓶。

　　据了解，赵县市场监管局接到投诉后，立即指派工作人员进行核实。经了解，徐先生2024年7月份在赵县某村金箭电动车销售处购买一辆电动三轮车，使用期间电池“掉电”快，认为是电池质量问题，要求更换原厂电瓶。商家查看电瓶后，认为是因徐先生充电时间过长导致，表示为其更换非原厂电瓶，徐先生不满，商家多次与徐先生沟通，最后经赵县市场监管局调解，商家在保证质量的前提下为徐先生更换了非原厂电瓶，徐先生表示同意。

　　石家庄市市场监督管理局提醒，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商解决；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。