□本报记者 刘文静

　　随着短视频平台的广泛应用，用户数量不断增长，消费者在享受互联网带来的便捷与乐趣的同时，网络的另一端可能正有不法分子伺机而动，布下骗局，威胁用户的财产安全。近日，河北金融监管局发布一则典型案例及2024年第8期消费者风险提示，提醒金融消费者提高防范意识，警惕新型网络骗局。

　　案例

　　帮忙“取消扣费” 实则是个骗局

　　近日，李女士接到一个自称是某知名短视频平台“客服人员”的电话，“客服人员”告诉她，她曾在平台签署过一项每月扣费业务，如无需使用可以协助帮她其取消。

　　李女士一听就有点着急，不知道是否自己在无意中错点了手机屏幕而开通了什么业务，急忙询问是否已经扣费，如何取消？随后，李女士在所谓“客服人员”的提示下，登录“官方网站”，输入银行卡号、支付密码以及验证码等相关信息。不料一番操作下来，她发现自己银行账户上的40余万元陆续被转出，这时她才意识到自己被骗，立即向警方求助。

　　此案例中，诈骗分子利用了被害人的恐慌心理和对短视频平台“客服人员”的信任。骗子抓住了李女士担心每月扣费造成经济损失的心理，制造紧张和焦虑的氛围，让李女士急于解决问题，无暇冷静思考和辨别真伪，以帮忙取消服务为幌子，诱导她提供了关键的银行卡信息。而李女士由于缺乏防范意识，没有意识到随意透露银行卡、密码和验证码的严重后果，从而给了诈骗分子可乘之机。

　　提示

　　做到这三点 远离网络诈骗

　　河北金融监管局提醒金融消费者，做到以下三点，远离网络诈骗：

　　一、陌生来电需警惕，莫因慌张入骗局。在日常生活中，对于陌生来电需保持高度警惕，尤其是声称来自知名平台客服、金融机构或政府部门的电话。诈骗分子往往利用各种手段伪装成合法机构的工作人员，以骗取受害人的信任。在接到此类电话时，务必保持冷静和警惕。不要被对方的话语所左右，尤其是涉及到个人财产和重要信息时，更要提高警惕，分析辨别。

　　二、个人信息是关键，严守秘密保安全。银行卡、密码、验证码等重要信息如同财产钥匙，切勿在未经核实对方身份和意图的情况下轻易透露。即使对方声称是为了帮助解决问题、办理业务或提供优惠，也不能放松警惕。要牢记，任何正规机构都不会在电话或网络中索要此类关键信息。

　　三、客服真假要分清，正规渠道去求证。若对客服身份存疑，应通过公开的官方网站、官方客服电话等正规渠道进行核实。不要轻信来电或短信中的联系方式，一旦察觉可能遭遇诈骗，或者已经向对方提供了个人信息和资金，应立即停止与对方的一切交流，并尽快拨打报警电话，详细陈述事情经过和提供相关证据，同时，也要及时联系银行等相关金融机构，采取紧急措施保护账户及资金安全。