本报讯（记者 刘文静 通讯员 王江浩 崔睿）近日，某大型银行远程银行中心（石家庄）的客服人员小张收到异常交易信息，当即与客户李女士联系。交涉中，小张、李女士、诈骗分子进行了三方通话，最终，李女士明白自己遇到了电信诈骗，及时止付，保住了卡内的资金安全。

　　小张是一家大型银行远程银行中心（石家庄）欺诈风险监控团队的客服人员。当日，她收到系统分发的一条异常交易任务，是一笔手机银行转账业务，她马上拨通了客户李女士的电话，询问此笔转账是否她本人操作，李女士说，她并没有操作转账，只是接到了“社保中心工作人员”的电话说要给她的社保账户退困难补助款，指导她进行手机银行操作。小张一听，立即告诉李女士不要听别人的指导操作自己的账户，但李女士担心无法退费，犹豫不决。小张正在耐心地劝说李女士时，李女士的另一部手机响起来，正是所谓的“社保中心工作人员”，实则是诈骗分子，他发现交易被银行拦截，就再次致电李女士要求她尽快操作。犹豫不决的李女士同时打开了两部手机的外放，小张听到诈骗分子正在向李女士索要手机验证码，立即大声提醒，不要把验证码泄露给别人。诈骗分子则大声告诉李女士，“挂断那个电话，不要听她的，他们能给你退款吗？只有我们能！”小张多次打断两人通话，再次提醒，千万不要给他验证码。诈骗分子见要不到验证码，便诱导李女士点击“共享屏幕”功能进行后续操作。小张再次出言劝阻，告诉李女士千万不要“共享屏幕”。最终，李女士听取了小张的建议，挂断了诈骗分子的电话，保全了账户安全。

　　据银行人员介绍，所谓的“社保退费”索要验证码和要求“共享屏幕”都是电信诈骗中常见的招数。尤其是“共享屏幕”很容易让人上当，“共享屏幕”是目前很多网络会议软件普遍具备的功能，便于实时演示或教学，诈骗分子也看上了这一功能。操作者本人只要打开此功能，手机上的任何信息与操作，都会被诈骗分子一览无余，包括输入的账号、密码、验证码、证件号码等等，等同于和诈骗分子共享了钱包。银行人员提醒，不要以为不转账就不会被骗，如果有陌生人以银行网站升级、密码器升级、积分兑换、快递退款、身份核实、个人征信等理由要求进行提供验证码或者共享屏幕，一定要加强警惕，不要泄露个人信息。如已泄露，请及时联系银行客服办理卡片挂失，并向公安机关报案。