近日，一位客户来到工行石家庄西苑支行办理业务。工作人员帮忙取号之后，客户很急迫地询问，有急事能不能先给他取钱。原来，该客户是一位退役军人，其妻子在附近医院住院，急需取出卡里的钱用，并出示了退役军人证件。了解此情况后，工作人员马上帮助协调，与其他等候叫号客户沟通，说明该客户的特殊情况，取得大家的理解。随即安排柜台以最快速度帮助客户取到了钱。临走时，该客户对网点工作人员急人所难的工作态度表示衷心的感谢。

　　该行一直践行“以客户为中心”的服务理念，在每一天的工作中，在日常工作的小细节中，员工们用春风化雨，润物细无声的优质服务，赢得客户的认可和满意，也赢得了客户的尊重和信任。(李润达)