2021年08月27日
第A11版:看天下·热评

对“首月1元”套路 不能止于叫停

2021年08月27日

  

  □张淳艺

  8月26日,北京银保监局官网公布《关于专项整治北京地区互联网保险营销宣传有关问题的通知》。通知明确要求,全面叫停保险公司、保险专业中介机构在京发布存在过度营销、诱导消费问题的营销宣传广告,包括但不限于“首月1元”“1元升级”“免费赠险”“实物抽奖”“限时停售”等内容,以及存在广告标识不清晰、关闭按钮不显著、整屏诱导点击等问题的广告。(8月26日《北京青年报》)

  “首月1元,可保600万医疗保险”,在网上看到类似这样的广告,一些消费者往往会觉得捡到了大便宜,欣然下单。殊不知,“老鼠拉木锨——大头在后面”。所谓“首月1元”只是一个美丽的诱饵,实际上全年应交保费在扣除首月的1元之后,全部均摊到后面11个月,消费者并未得到任何优惠。

  北京青年报曾于7月20日发布《“首月1元”保险有多坑?年自动“被扣费”将高达3145元》的报道,对这种套路予以曝光。在搜索引擎上,“1元保险如何退保”成为一个搜索热词,排名靠前的“现身说法”的短视频有几千个点赞。网友吐槽,“首月1元”保险营销的套路花样繁多,一些保险公司把广告引入到共享单车、充电宝等消费场景,利用消费者的注意力“盲区”进行引流;还有的嵌入到新闻网页中,广告标识不清晰,一些消费者尤其老年人很容易误点链接被“自动投保”。

  根据《消费者权益保护法》规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得进行虚假或者引人误解的宣传。《广告法》也有规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。”“首月1元”很容易让消费者产生多种歧义,进而被误导消费。有的以为保险公司在搞活动,活动推出的第一个月下单,只需1元就能享受数百万元的保险。有的怀着捡漏儿心理,认为花1元钱保一个月很划算,到时候取消就行了。殊不知,一旦投保就会从第二个月起自动扣费,想退保难上加难。

  事实上,互联网保险方面不乏相关规范。今年2月1日起实行的《互联网保险业务监管办法》明确要求,“开展互联网保险营销宣传活动应遵循清晰准确、通俗易懂、符合社会公序良俗的原则,不得进行不实陈述或误导性描述”。根据规定,互联网保险销售行为实行可回溯管理,保险机构需要对销售页面、销售过程进行记录和保存,使其可供查验。不过,一些保险公司依然心存侥幸心理,“首月1元”套路仍在互联网保险中大行其道。对此,在叫停这种误导式营销的同时,必须依法予以处罚,提高违法成本,让违规者付出代价。

  去年12月,中国银保监会消费者权益保护局曾就“首月0元”“首月0.1元”等欺骗投保人问题,对安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪予以通报,表示将严格依法依规进行处理。不过,半年多时间过去了,处理再无下文。有关部门应及时公布处理结果,以儆效尤,对于违规营销的保险公司形成震慑。此外,对于各地市场监管部门来说,也应加大执法力度,依据《消费者权益保护法》《广告法》等法律法规的相关罚则,对于“首月1元”套路露头就打、严惩不贷,避免其继续忽悠消费者。

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