本报讯（记者 刘文静）近年来，部分不法分子以“代理退保”名义，诱导、怂恿保险消费者违背合同约定，提出不合理退保诉求，并通过虚假承诺等方式取得消费者委托，从中收取费用牟利，严重损害消费者合法权益。金融监管部门日前发布警示，提醒广大金融消费者提高警惕，理性维权，切勿轻信非法代理退保中介，避免陷入资金与保障双重受损的困境。

　　全额退保未成功 还损失手续费

　　2025年10月，消费者林先生在某社交平台看到“全额退保、不成功不收费”的广告，林先生想到近期经济压力较大，就想把自己的保险退了，他联系了对方咨询退保事宜。对方要求林先生提供了身份证、银行卡、电话号码等个人信息，并签署“代理服务协议”，林先生提前支付了近6000元手续费。

　　随后，代理方以林先生名义向监管部门恶意投诉，编造“保险业务员在销售过程中存在误导行为”等不实理由，要求保险公司全额退保。保险公司经核查，确认保险销售过程合规，不能满足他的全额退保诉求，最终按照保险合同约定，退回现金价值。林先生不仅未获得“全额退保”，其支付的手续费也无法追回，个人信息还被非法倒卖，频繁收到骚扰电话。

　　轻信不法中介 面临多重风险

　　据了解，不法分子往往通过短视频平台、社交群、网站、线下广告等渠道发布不实信息、虚假承诺，宣称“任何保险均可全额退保”“退保零损失”“不成功不收费”等，利用消费者急于用钱或对保单不满意的心理吸引关注，诱导消费者退保。此类非法代理退保行为将严重损害消费者合法权益：

　　首先，造成资金损失。不法分子诱导消费者订立权责失衡的委托代理协议，设定不利于消费者的高额收费标准与违约责任，无论退保是否成功，均以“服务费”“咨询费”“手续费”等名目，向消费者收取退保金额20%—50%甚至更高的费用。消费者支付高额代理费用，实际到手的退保金大幅缩水。

　　其次，保险保障丧失。退保后，原有的保险保障随之终止，如消费者后续发生疾病、意外等风险事件，将无法获得理赔。如希望重新投保，可能会因年龄增长、健康状况变化等原因面临保费增加、除外责任等情况，甚至被拒保。

　　再次，造成个人信息泄露。消费者的身份证、银行卡、家庭住址、联系电话等个人敏感信息被不法分子掌握后，可能被用于电信诈骗、洗钱、非法集资等违法犯罪活动，导致银行卡被盗刷、被贷款、被诈骗等次生损失，消费者还很可能面临持续的骚扰和安全隐患。

　　此外，还有可能面临法律风险。消费者如果配合不法分子伪造证据、进行虚假投诉，还需承担相应的法律责任。部分非法代理机构还诱导消费者从事其他违法违规金融活动，进一步扩大风险。

　　防范代理退保损失 做到以下四点

　　为帮助广大金融消费者识别风险、防范损失，深圳金融监管局提示消费者做到以下四点：

　　1.增强风险防范意识。切勿轻信社交平台、短视频等渠道发布的“代理退保”广告。任何以“全额退保”“专业维权”为名，要求签订代理协议或提前收取费用的行为，均需高度警惕。

　　2.妥善保管个人信息。不随意将身份证、保单号、银行卡、手机号、短信验证码等个人信息提供给他人。如发现个人信息被泄露或资金异常变动，应立即联系银行并报警。

　　3.谨慎决策退保事宜。退保将导致保单效力终止，投保人面临保费损失和保障缺失。如确需退保，建议直接与保险公司联系，了解退保金额、损失情况以及是否有更优方案，切勿因一时冲动或听信不当宣传而盲目退保。

　　4.积极举报违法行为。如发现非法代理退保线索、违法行为，或本人已遭受损失，请及时向保险公司举报或向公安机关报案，共同维护良好的金融市场秩序。