□文/图 本报首席记者 刘琛敏

　　扎根社区十余载，他用脚步丈量辖区的每一寸街巷，用真心温暖每一位居民。没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的事迹，他却在日复一日的平凡坚守中，以点滴行动践行着“人民公安为人民”的庄严承诺，把平安与温暖送到了辖区千家万户。他，就是石家庄市公安局新华分局东焦派出所社区民警冯万通。

　　深耕老城区 耐心解民忧

　　冯万通是一名军转干部，2009年正式加入公安队伍，起初在石家庄市公安局巡警支队历练，积累了扎实的基层办案经验。2010年3月，他调入新华公安分局东焦派出所，从警务站做起，一步步熟悉基层公安工作的方方面面。2013年10月，他正式接手永泰街社区警务工作，2022年9月，成为永泰中街社区民警，与这片充满烟火气的老城区，结下了割舍不断的缘分。

　　“和老年群众沟通确实不容易，他们偶尔会有特殊诉求，甚至反复沟通，但绝大多数居民都十分理解、配合我们的工作。”4月10日，在永泰中街社区，50岁的冯万通一边入户走访一边对记者说。

　　冯万通所负责的辖区，老旧小区密集，老年居民占比高。在六七十岁的老年群众中，个别人性格较为固执、想法相对坚持，沟通协调需要投入更多耐心。入户走访是社区民警的基本功，更是考验耐心与韧劲的“细活儿”。冯万通说，在老旧小区走访时，曾多次遇到居民心存戒备的情况。有一次，他敲门入户，屋内老人只打开内层木门，紧锁着外层防盗门，隔着铁门质问民警来意，在得知是民警入户走访后，老人当即以“无须帮助”为由拒绝交流，不再予以回应。

　　“干社区工作，难免会遇到这类情况，也没有什么特别的调节办法，慢慢习惯了，就更懂得要沉下心来做事。” 冯万通朴实无华的话语里，饱含着一名基层民警扎根一线的坚守与豁达。

　　联动基层力量 织密辖区平安防线

　　在冯万通看来，社区治理绝非单打独斗，唯有依托基层组织，凝聚多方力量，才能织就严密的平安防护网。“社区工作离不开居委会的支持，矛盾纠纷我们可以牵头化解，但辖区犄角旮旯的细微动态，居委会和楼院长掌握得更全面，这是他们独有的优势。”冯万通说。

　　于是，冯万通始终与社区居委会保持紧密联动，社区里的大事小情、各类宣传活动、消防知识培训，只要工作允许，他必定到场参与。他还会适时专门组织楼院长召开沟通会议，开展业务培训，把自己的手机号码公开给每一位楼院长和居民，确保大家遇到问题能第一时间联系到他。

　　依托居委会、楼院长、热心群众搭建起的基层信息网，冯万通总能第一时间掌握辖区动态，及时发现隐患、化解问题。这部24小时待机的手机，成了连接民警与群众的暖心热线，也让平安触角延伸到了辖区的每一个角落。

　　源头化解纠纷 筑牢平安稳定根基

　　不久前，辖区发生了一起商铺定金纠纷。一位商家租赁商铺时向出租方缴纳了定金，后因家中突发变故、资金短缺，无法继续承租，便提出退还定金的诉求。然而，出租方坚持定金不予退还，双方争执不下，矛盾逐渐激化。

　　接警后，冯万通第一时间赶赴现场，全面梳理事件原委，精准对照相关法律法规开展研判。他明确指出，在双方尚未签订正式租赁合同的情况下，出租方单方收取定金的行为不符合法律规定，不具备相应法律效力。随后，他坚持以法为据、以理服人、以情动人，对双方开展耐心细致的普法劝导与矛盾调解。经过积极沟通，最终成功促成双方达成和解，出租方当场如数退还定金，一起棘手的涉商纠纷得到快速、圆满化解。

　　高峰期，冯万通每日接警量十几起，其中80%都是纠纷调解、群众求助、业务咨询类警情。“社区工作想要干好、干扎实，太难了，需要投入的精力超乎想象。”这句感慨，道尽了冯万通十余载扎根基层的辛劳与坚守。“冯万通能耐得住性子、俯得下身子，对于群众的求助总是全力相帮，是我们所里很多年轻民辅警学习的榜样。”东焦派出所教导员崔志辉如是说。

　　走进校园保驾护航 守护青春成长之路

　　辖区内的一所大专院校，是冯万通日常警务工作的重点阵地。他没有固定的入校时间，只要学校有需求、学生有需要，总能第一时间赶到现场。从劝阻学生遭遇的电信网络诈骗、重要节点安全防范提醒，到反诈、禁毒等法治安全知识普及，每一项工作他都主动与学校安全处、宣传教育处紧密对接、密切协作，全程跟进、逐项落实，用心守护校园平安稳定。

　　该校大专生第一年在本校区学习理论，第二年前往东校区开展实操培训，本届在校新生4300余名……这些精准的数据背后，是他无数次走进校园、与师生面对面交流的默默付出。他以常态化的安全守护，为青春成长保驾护航。

　　该校负责人说：“冯警官兢兢业业，十分负责。有他守护我们的校园安全，我们很安心。”