本报讯（首席记者 刘琛敏）近日，一名12岁女孩因与母亲争吵，负气离家出走，独自乘坐公交车辗转至陌生小区。幸得热心群众发现并报警。面对沉默抵触的女孩，民警耐心劝导将其带回派出所，之后通过耐心教育引导助其回归家庭。

　　3月15日15时许，石家庄市公安局高新区分局宋营派出所接到一名热心群众报警称，一名疑似走失的女孩需要帮助。接警后，民警迅速赶到现场发现，一名12岁女孩待在一家超市内。面对群众的关心和询问，女孩始终沉默不语，仅透露自己住在石家庄市裕华区。见状，民警耐心安抚、反复做工作，最终成功将女孩劝回派出所。

　　回到派出所后，民警立即启动联动机制，联系其他派出所共同寻找线索。同时，民警将女孩照片发至小区业主群，发动大家寻人。听到女孩说饿，民警为她买来了水和食物，并耐心了解情况。就这样，在民警的温情引导下，女孩慢慢放下了心理戒备，说出了自己和家人的姓名、居住地址及联系方式。原来，女孩开学后适应学校生活较慢，因做作业问题与母亲发生了争执，一气之下离家出走。女孩漫无目的地乘坐公交车，最终在高新区某站下车，步行至超市后被热心群众发现并报警。

　　在等待家人的过程中，几名民警分工合作开导女孩。民警谢建坤还拿出平板电脑陪她看视频，通过播放动画片，巧妙引导女孩思考家庭关系的重要性，让她明白母亲平时的唠叨其实是关心和爱护。在民警的暖心陪伴下，女孩逐渐敞开心扉，表示愿意回家。

　　当女孩的母亲张女士赶到派出所时，民警耐心叮嘱家长要多关注孩子的情绪变化，耐心沟通，避免简单粗暴的责备，让孩子感受到家庭的温暖。这场因一时冲动而引发的出走，在民警的暖心陪伴下，最终化作一堂生动的亲情教育课。

　　有关心理咨询师提示：针对青春期孩子与家长的矛盾，建议家长应学会倾听孩子的想法，避免简单粗暴的责备，尽量以平等的姿态与孩子沟通。同时，孩子也应学会正确表达情绪，遇到问题应及时与家长或老师沟通，而不是选择极端方式处理矛盾。家庭关系的维护需要双方共同努力，理解与包容才是解决问题的关键。