本报讯（首席记者 刘琛敏）三月春风处处暖，雷锋精神代代传。连日来，石家庄交投集团所属公交集团紧扣“学雷锋志愿服务月”主题，把雷锋精神融入日常运营、化作经常服务，用真心守护出行，用善意温暖城市。

　　3月11日，石家庄市民安女士乘坐石家庄公交集团西部运营分公司10路车队81路公交车时，因下车匆忙将随身背包遗落在车厢内，包内装有手机、1000余元现金及各类重要随身物品。发现背包丢失后，安女士心急如焚，立即拨打公交服务热线“96599”求助，还反复拨打自己的手机寻找线索。此时，81路驾驶员牛春良在车厢巡查中发现了遗失的背包，他第一时间妥善保管背包。当车辆到站后，他立即上交至站务室并叮嘱工作人员：“赶紧看看能不能联系上失主！”很快，安女士的电话就拨了进来，工作人员第一时间告知其背包已找到。不一会儿，安女士就赶到了站点，经信息核对后顺利领回背包。她连连称赞公交司机品德高尚、服务贴心。

　　3月4日14时许，石家庄公交集团东部运营分公司51路车队71路驾驶员范勇，驾车行驶至“耳鼻喉医院（西美小区）”站时，一名女乘客说“要下车”，却迟迟未看到其下车。忽然，他听到有乘客说，有人在车里晕倒了。他立即拉好手刹、打开车门通风、保持空气流通，快速查看女乘客状况。范勇初步判断，女乘客应是低血糖症状。于是，他一边向车上乘客求助寻找糖果、巧克力，一边迅速拨打120急救电话。在一名热心乘客帮助下，女乘客及时补充了糖分，很快恢复意识。范勇主动提议，让女乘客等待120急救人员到场检查。该乘客表示，身体已无大碍，婉拒后请他帮忙撤销急救电话。得知女乘客要前往“市广电中心”，范勇将其安全送达目的地。3月7日16时许，该乘客专程送来《感谢信》，向范勇表达诚挚谢意。范勇告诉记者，这些应急处置技巧与服务意识，都离不开路队日常培训与职工会议上的教育引导。

　　一件好事，传递一份温暖；一份坚守，彰显一种担当。牛春良的拾金不昧，范勇的及时相帮，只是石家庄公交践行雷锋精神的缩影。自“学雷锋志愿服务月”活动开展以来，石家庄公交以文明服务、爱心助困、拾金不昧、便民帮扶为抓手，引导驾驶员把车厢当阵地、把服务当责任，主动关爱老弱病残孕等特殊群体，耐心解答乘客咨询，及时归还遗失物品，用一次次举手之劳、一句句暖心叮嘱、一个个坚守瞬间，让“公交温度”可感可及。