春节临近，年味渐浓，石家庄的家政服务市场也迎来一年中最繁忙的时节。记者走访发现，今年春节前的家政预约潮来得比往年更早。无论是线上平台还是线下门店，擦玻璃、全屋深度保洁等服务订单量显著上升，专业保洁师傅的日程早已排满，家政行业进入“忙碌”模式。

　　□文/图 本报记者 李惺 赵晓华 实习生 陈昱廷

　　春节前家政服务需求激增

　　“你好，我想预约春节前的家庭深度保洁服务，请问最快什么时候能安排？”昨日，市民张女士打通了一家家政服务公司的电话，满怀期待地询问。“我们的保洁人员目前基本上已经安排到了腊月二十五了，如果要做只能往后推了，不过腊月二十五之后保洁人员可能会减少，所以具体能排到哪天就不太清楚了。”工作人员说。张女士听后，脸上露出失望的神情。

　　张女士说，她和丈夫是做生意的，一到年底就特别忙，春节前根本无暇顾及家中的卫生保洁。本想着临近春节请家政公司的保洁人员将家里彻底打扫一番，让家里焕然一新迎接新年，却没想到慢了一步。“我已经打了好几个家政公司的电话了，都说预约满了，现在只能继续打电话，期盼着能找到时间合适的保洁人员。”张女士说，“实在不行，就只能等了，除旧迎新嘛，过春节家里不打扫卫生，心里总觉得过不去。”

　　记者走访石家庄多家家政公司了解到，春节前家政服务需求激增，保洁、擦玻璃、家电清洗等服务尤为抢手。一些口碑好、服务优质的家政人员订单大部分已经排到除夕前，很多老客户甚至提前一个多月就开始预约。

　　市民刘先生也遇到了家政保洁人员难约的情况。“平时我每个月都会请保洁人员为家里做一次深度清扫。前几天，我给常到家里进行保洁的大姐打电话，想请她最近几天抽空帮家里做一下大扫除，结果却被告知最近日程已经排满，无法确定上门时间。”刘先生说，这个结果有些没想到，他觉得离过年还有半个月的时间，没想到还是预约晚了。无奈之下，刘先生只能自己抽空擦擦家里玻璃，清理一下屋子了。

　　家政工作人员根本忙不过来

　　昨日14时，家政保洁员王平（化名）带着各种清洁工具，准时来到石家庄市新华区某小区，为预约的顾客擦玻璃。客厅、三间卧室、两个阳台……王平利用近3个小时完成了擦玻璃的工作。

　　“这单是1月初预约的，现在订单都排到春节前几天了。”王平说，他从业15年，几乎每年春节都会坚守岗位到最后，“节前订单多，多做几单再回老家过年，心里更踏实”。

　　昨日19时许，天色已暗，在裕华区某小区内，家政保洁员陈芳（化名）和另外两个同事仍在忙碌着。“我们这次进行的是新房的开荒保洁，因为顾客想在春节前搬到这套新房里面，所以我们就想着加班加点，在规定时间里完成顾客的保洁要求。”陈芳边说边使用专业清洁工具，仔细擦拭着每一个角落。从客厅到卧室，从厨房到卫生间，不放过任何一处细节。

　　“今天完成这户的保洁工作，明天我们还要去下一个顾客家中。”陈芳说，每年春节前的一个多月时间里，她和同事们为了节省时间，基本都是早上8点开工后，中午随便吃点饭，便会接着干活，真是一点时间都不敢耽误。

　　陈芳告诉记者，她从事家政服务已经20多年了，凭借认真负责的态度和优质的服务，积累了很多老客户。“春节前这段时间，保洁工作被安排得满满当当，我根本忙不过来。尤其是到了年底，因为手头实在忙不过来，很多老顾客打电话过来，都只能推了，感觉特别抱歉。”说这话时，陈芳语气中满是遗憾。

　　“今年元旦过后，预约量就迎来了爆发式增长，现在我们公司有40多个保洁工作人员，每天的接单量在100到200单，平均下来每个工作人员一天要接3到4单。”河北福嫂家政服务有限公司经理许建芳说，公司的保洁人员紧俏，档期已排至腊月二十五，几乎每年春节前40天左右，就会出现保洁人员难预约的情况。

　　线上预约让家政服务供需更高效

　　记者调查发现，春节前的家政保洁人员真的很抢手。不仅线下家政公司的保洁人员难预约，多个平台的线上家政保洁预约也都很火爆。

　　与之前不同的是，短视频、直播等新媒体形式的兴起，让传统家政服务打破了线下门店的地域限制，开启了“线上引流+线下服务”的新模式。不少家政企业纷纷布局多个网络平台，通过直播展示服务流程、清洁效果，发布团购优惠套餐，吸引消费者在线预约下单。

　　“199元3小时精细深度保洁”“年底油烟机深度拆洗一口价”……不少电商平台的直播间里，连锁家政品牌放出优惠团购，套餐项目根据房屋面积、服务时长、保洁内容的不同，价格从一两百元到三四百元不等。消费者不仅可以即买即约，还可以提前“囤货”，节后错峰预约，主打高性价比和高灵活性。

　　“之前找家政都是靠朋友介绍，现在刷短视频就能看到家政公司的服务展示，直播里还能直接问价格、预约时间，特别方便。”市民王女士说，她近期通过短视频平台预约了全屋大扫除服务，从下单到服务上门，全程线上沟通，省时又省心。

　　“不用挨个给家政公司打电话咨询了，而且在直播中服务内容、预约流程、服务标准也介绍得很明确。”家住长安区的卢先生说，从直播间下单家政服务，不仅明码标价且价格优惠，还能多家比价，选择合适套餐。

　　对此，业内人士表示，短视频和直播的广泛传播，不仅降低了家政企业的宣传成本，让消费者能以更优惠的价格享受服务，而且通过直观的服务展示，增强了消费者对家政服务的信任度，有效提升了行业整体认可度。线上预约模式让家政服务的供需更加高效，避免了线下预约的繁琐流程。

　　市民应尽量提前规划错峰预约

　　此外，也有业内人士说，随着“90后”“00后”逐渐成为家庭生活的核心，这些年轻消费者倾向于“动手指、买服务”来提高生活幸福指数。

　　记者在几个网络平台上发现，春节前家庭家政保洁专区里深度服务需求订单特别多。除了全屋深度保洁、厨房除油污、卫生间除水垢等常规服务项目，如今，不少家政公司提供的窗帘及沙发除螨、油烟机拆洗、衣橱收纳整理等精细化服务也成了热门选择。“对于家政保洁的需求我希望越细越好，不仅要擦干净玻璃，最好还能把衣柜杂物分类收纳，这样就可以彻底清清爽爽迎新年了。”作为一名“00后”，25岁的韩女士有着自己的想法。

　　此外，记者还注意到，不少双职工家庭将时间重新“标价”，“花钱买清净”从应急消费变成日常刚需，这也造成了春节前家政保洁难预约的情况。

　　对此，业内人士说，春节前半个月是家政服务高峰期，市场供不应求，市民应尽量提前规划、错峰预约，避免扎堆预约家政服务。对于有深度清洁需求的市民，更应尽早预约，这样既能享受更从容的服务，价格也更为平稳。