□本报首席记者 刘琛敏 记者 刘宏伟

　　近日，两位市民在乘坐公交车及地铁时，分别遗失了笔记本电脑和装有手机的挎包。幸运的是，在石家庄公交工作人员、轨道公安及地铁工作人员的暖心帮助下，两位市民顺利找到了遗失物品，这让他们感受到了这座城市的温暖。

　　1月15日19时许，陈女士在“解放广场”站上了32路公交车。由于身心疲惫，她选择坐在车厢靠后的座位上，随手将装有笔记本电脑的手提包放在身旁。当车辆平稳行驶至“方北”站位时，陈女士匆忙下车，忘记了身旁的手提包。直到回到家中准备处理工作时，陈女士才发现笔记本电脑不翼而飞了，这让她焦急万分——电脑里不仅有大量项目文件，还有多份待签的合同，一旦丢失将造成不小的损失。

　　情急之下，陈女士立即拨打了石家庄公交服务热线“96599”。她详细说明了自己的乘车时间、线路、上下车站点以及遗失物品的特征。热线工作人员一边耐心安抚陈女士，一边启动失物查找流程。根据陈女士提供的信息，热线工作人员与相关线路所属的运营分公司取得联系，同步排查相关车辆情况。

　　32路公交车驾驶员时泽强在终点站“中仰陵”站位进行车厢安检时，发现了后排座位上遗落的手提包。他第一时间将其妥善保管，并及时上报给路队工作人员，详细说明捡拾时间、地点及物品特征，为后续失主认领提供了清晰线索。当热线工作人员与路队核实信息时，双方迅速确认时泽强捡到的正是陈女士遗失的笔记本电脑。有关工作人员随即回电告知陈女士这一好消息。

　　1月16日16时许，陈女士如约来到32路公交车所属的51路车队站务室。经过有关工作人员核对身份信息并确认遗失物品细节后，陈女士顺利领回了笔记本电脑。“真是太感谢你们了！笔记本电脑里存着重要工作资料，要是真找不回来，后续工作都没法开展，我感到很暖心。”陈女士握着时泽强的手，连连表达谢意。

　　1月18日22时47分许，石家庄市公安局轨道交通分局“石家庄站”地铁站值班民警杨立博、王辉利接到该分局指挥中心派警称，市民林女士乘坐地铁时不慎遗失挎包。

　　王辉利第一时间联系林女士了解到，当日21时50分许，她在“石家庄站”地铁站乘坐3号线，到家后才发现棕色挎包丢失。挎包内装有身份证、银行卡、手机、充电宝等物品。由于此时地铁全线已闭站，民警将该信息发布至工作群内尝试收集线索。随后，民警又联系车控室，详细描述挎包样式及挎包内物品特征，询问车站是否有值班工作人员捡到。车站值班工作人员回复称，符合特征的挎包遗落在安检区域，包内证件、物品齐全。民警随即致电林女士告知详情。考虑到已是深夜，林女士提出次日中午前往领取。民警当即协调次日执勤警员，做好物品交接准备工作。

　　1月19日12时30分许，林女士如约来到警务室，在核对信息、登记确认后，顺利领回挎包。“感谢你们和地铁工作人员的帮助，石家庄是一座温暖的城市。”林女士向石家庄轨道公安表达了谢意。“不用客气，这是我们的本职工作。”民警回应道。