□本报记者 杨琨

　　2025年，石家庄市消保委以“提升消费者消费知识与维权意识、优化消费环境”为目标，创新工作模式、整合多方资源、聚焦群众需求，构建起多维度、广覆盖、强互动的消费教育宣传体系，各项工作成效显著，亮点纷呈。

　　直播+短视频 让消费科普玩出“新花样”

　　“面包保质期怎么看？洗碗机选嵌入式还是台式？”在石家庄市消保委策划的“满意消费第一步 做聪明的消费者”系列科普直播间里，这些贴近生活的消费问题总能引发热烈互动。

　　不同于传统单向的知识灌输，该系列直播以群众关注度高的面包、空调、汽车、房产等消费热点为切入点，创新采用“专家解读+沉浸式体验+互动抽奖”形式，点燃了消费者的学习热情。

　　每期直播后，他们还将关键知识点浓缩为小视频，在“石家庄掌上315”微信公众号发布，实现“直播即时传播+短视频随时查阅”的闭环，为消费者提供常态化学习渠道。

　　全媒体矩阵 让维权声音传播更远

　　一纸特刊，汇聚维权合力；多方联动，扩大宣传声量。今年“3·15”国际消费者权益日期间，石家庄市消保委推出“共筑满意消费 赋能美好生活”主题特刊，既解读消费维权政策、普及法律知识，也展现本地推进“共筑满意消费”的具体实践，为消费维权社会共治营造浓厚氛围。并开设“消费维权进行时”专版，聚焦消费维权重点工作；同步宣传“3·15金秋购物节”，报道商圈活动特色与成果，激发消费活力。

　　石家庄市消保委多平台覆盖扩影响，形成“报纸+广播+网络+政务新媒体”全媒体矩阵，覆盖多渠道，大幅提升宣传覆盖面。

　　服务下沉 让理性消费扎根更深

　　在市县联动下沉服务。他们联合长安区、元氏县、藁城区、赵县等多地市场监管局，在商场、南佐大集、广场等地开展消费普法、提升满意度宣传活动，发放法律法规资料，解答群众疑问，提升基层消费者维权意识。

　　在示范基地筑牢根基。他们向赵县北国商城有限责任公司、石家庄新石丰田汽车销售服务有限公司等企业授予“消费教育示范基地”牌匾，依托企业资源开展消费知识普及，引导消费者科学理性消费，推动企业履行社会责任。并举办公益律师系列活动与校园公益筑梦活动、社区服务守护民生系列活动，推动维权服务下沉基层。

　　聚焦民所需 让消费保障做得更暖心

　　围绕“3·15国际消费者权益日”“6·18购物节”等关键节点，石家庄市消保委发布消费提示，覆盖网络促销、节日消费、夏季安全等场景，帮助消费者规避陷阱，理性消费。

　　石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，2025年，全市消费者权益保护工作通过科普创新、媒体联动、服务下沉、科技赋能，构建起传统媒介与新媒体深度融合的全方位消费引导体系，有效提升了消费者维权意识与消费环境品质；下一步，将持续聚焦群众消费需求，深化创新实践、强化资源整合、优化服务供给，不断拓宽宣传覆盖面，以更有力的举措、更贴心的服务护航消费公平，擦亮“满意消费”金字招牌，努力打造全国消费维权石家庄样板。