本报讯 （记者 杨琨）为全面提升石家庄市消协组织投诉调解工作规范化水平，熟练掌握“全国消协智慧315”平台维权服务技能，近日，石家庄市消保委举办了全市消协组织投诉调解工作及平台使用培训会。

　　此次培训会，通过“形势研判+实操教学+经验交流”形式开展。石家庄市消保委副秘书长程晓龙表示，投诉调解关乎民生福祉，当前消费投诉呈多样化、复杂化特点，各级消协需提升专业化水平与解决效能，筑牢维权防线。

　　在专题授课上，由平台技术专家石航授课。一方面实操讲解了平台投诉受理、工单分流、督办等核心功能，明确在线处理限时要求；另一方面解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》等核心法规并复盘典型案例，推动理论与实操融合。

　　在互动交流阶段，参训人员就操作难题与专家探讨，业务骨干分享调解技巧，形成“问题共解、经验共享”的氛围。参会人员一致认可培训成效，表示通过培训系统掌握了平台操作技能，将助力提升工作效能。

　　石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，消费维权队伍建设是消保事业行稳致远的根基。下一步，石家庄市消保委将立足工作实际，持续开展常态化、精准化业务培训，不断加强队伍专业化建设，打造一支兼具法治思维、实操能力、创新意识的复合型消费维权“铁军”。