本报讯（首席记者 刘琛敏）近日，一名乘客在乘坐石家庄地铁期间，因低血糖出现不适症状。见状，石家庄地铁工作人员紧急联动及时伸出援手，将其安全地送到家人身边。

　　11月11日14时25分许，石家庄地铁新百广场站正值客流平峰时段，站台岗工作人员赵璇如往常一般坚守岗位，密切关注着站台内的客流情况与乘客动态。突然，她发现，一名正在等候列车的女乘客身体出现明显晃动，头部微微低垂，脚步踉跄，呈现出即将晕倒的迹象。

　　“不好，乘客可能出事了！”凭借多年地铁客运服务经验和极强的应急敏感度，赵璇立刻警觉起来。她没有丝毫迟疑，一个箭步快步上前，稳稳扶住了这名乘客。在扶住该乘客的瞬间，她一边轻声安抚，一边快速观察其状态，该乘客面色苍白、额头渗出汗珠，说话声音微弱。结合日常培训中积累的应急处置知识，赵璇初步判断，该乘客大概率是因低血糖引发的身体不适。赵璇立即通过手持电台向车控室紧急上报：“车控室，站台有一名女乘客疑似低血糖，身体不适，需要紧急调配糖果！”值班站长史志红接到通知后，第一时间携带常备糖果火速赶往站台，整个过程仅用时1分30秒。史志红先是蹲下身轻声询问乘客感受，在确认乘客意识清醒后，她将剥好的糖果小心翼翼递至乘客手中。待乘客慢慢食用糖果后，赵璇与史志红一同小心搀扶乘客，平稳将其转移至轮椅上休息。为全面掌握该乘客的身体状况，史志红耐心细致地询问其是否有既往病史、当天饮食情况。史志红说：“如果您感觉还是不舒服，我们马上帮您拨打120急救电话，确保您的安全。”

　　幸运的是，在补充了糖分和短暂休息后，该乘客的面色逐渐恢复红润，说话也变得有力，不适症状得到明显缓解。她向工作人员连连摆手说：“谢谢你们，我好多了，不用麻烦救护车了，就是早上没来得及吃早饭，可能有点低血糖。”为给该乘客提供更舒适、安全的等候环境，避免站台客流干扰，工作人员推着轮椅，全程悉心陪同该乘客前往站厅直梯旁休息。约20分钟后，乘客的家属抵达车站，工作人员立即上前沟通该乘客的身体情况，随后小心翼翼将乘客从轮椅上扶起，护送其至A出入口外，并协助家属将该乘客安全扶上车。

　　11月15日，该乘客拿着一面锦旗送至新百广场站。她紧紧握住赵璇和史志红的手说：“真的太感谢你们了。要是没有你们及时扶住我，后果不堪设想，你们的服务又专业又贴心，让我特别安心！”“不用客气，这就是我们的本职工作。”地铁工作人员回复道。