□本报记者 李惺
为帮助老年消费者避开消费陷阱,畅享品质晚年生活,河北省消保委昨日发布“银发族”消费指南,为老年消费者及家人送上实用指引。
智能消费“避坑指南”——科技便利不踩雷
如今,智能手机、智能穿戴设备、家用智能电器已成为老年消费者融入数字生活的重要工具,但“看不懂、不会用、易受骗”等问题仍较突出。对此,省消保委提醒:
1.选对“适老化”产品。优先选择具备大字体、大音量、一键呼救等适老功能的智能设备,购买时可要求商家演示操作流程,确认是否匹配自身需求。
2.警惕“免费体验”套路。部分商家以“免费教用手机”“智能设备试用”为由,诱导老年消费者购买高价低配产品或办理不必要的增值服务。遇到此类情况,切勿轻易泄露个人信息或支付款项。
3.谨慎授权“App权限”。使用手机App时,对“读取通讯录”“获取位置信息”等非必要权限,尽量选择“拒绝”或“仅在使用时允许”。尤其在使用金融类、购物类App时,切勿随意授权敏感权限,避免个人信息泄露或财产安全受到威胁。
健康消费“防骗攻略”——关爱身体不盲目
健康是老年消费者最关注的话题,但养生保健领域也是消费纠纷高发区。省消保委特别提醒,警惕以下三类常见陷阱:
1.拒绝“伪养生”概念。对“包治百病”“量子养生”“基因疗法”等夸大宣传保持警惕,保健品不能替代药品,生病需及时就医。购买保健食品时,要认准“蓝帽子”标志,通过正规药店或官方授权渠道购买。
2.远离“亲情营销”陷阱。部分不法商家通过上门探望、电话关怀等方式与老年消费者建立情感联系,进而推销高价保健器材或虚假健康服务。遇到陌生人过度“示好”,要提高警惕,及时与子女沟通核实。
3.选择合规养老服务。如需购买养老旅居、康复护理等服务,应查看机构是否具备《养老机构设立许可证》等资质,签订正式合同,明确服务内容、收费标准及退改条款,避免一次性支付大额费用。
文旅消费“安心贴士”——乐享生活不折腾
不少老年消费者喜欢外出登高、旅游,为保障出行安全与消费权益,省消保委建议:
1.优选“老年友好型”线路。选择旅行社时,要查看其经营许可证,优先选择推出“夕阳红”专属线路的正规机构,确认行程中是否配备医护人员、是否适合老年人身体状况,避免参加高强度、低保障的低价团。
2.做好“出行前准备”。提前购买旅游意外险,随身携带常用药品及急救联系方式;在景区消费时,保留好门票、购物小票等凭证,如遇到强制消费、虚假宣传等问题,方便维护自身权益。
3.玩转“本地文化福利”。河北省内多家景区对老年人实行免票或优惠政策,老年人出行前可通过景区官方公众号查询具体政策,错峰出行,享受便捷服务。
河北省消保委温馨提示,老年消费者要树立“理性消费、安全消费”理念,遇到消费纠纷时,及时保留证据,可拨打 12315 热线或通过“全国消协智慧315”平台等渠道进行投诉,维护自身合法权益。同时,也呼吁子女多关心父母的消费情况,共同筑起“银发消费”守护墙,让老年消费者在便捷、安全的消费环境中,乐享幸福晚年。







