9月15日，石家庄市消费者权益保护委员会正式推出“石维宝”家电售后维修服务平台（含公众号及小程序）。这一创新举措不仅为广大消费者在购买家电的售后方面筑牢“防护网”，更致力于构建长效机制，以“政府背书、公益服务、规范透明”为核心理念，精准破解家电售后维修中长期存在的“找不准、报价不透明、维权无门”三大痛点，为消费者构筑起全方位权益保障屏障，同时推动家电售后行业迈向规范化、高质量发展新阶段。

　　三大功能模块构筑维权屏障

　　一键直拨可对接品牌售后方

　　日前，石家庄市消费者权益保护委员会通过展板演示、工作人员手把手教学等形式多方面宣传“石维宝”，这一举措吸引了许多市民积极扫码关注“石维宝”，成为今年石家庄市消费者权益保护委员会多项公益活动中的 “民生热点亮点”活动。

　　据悉，“石维宝”平台上线初期，围绕消费者核心需求，搭建起三大功能模块，实现从“事前防范”到“事后维权”的全流程覆盖。

　　在品牌公示“避坑”功能板块，平台已入驻美的、海尔、格力、海信等 24 个知名家电品牌。包含品牌官方售后服务电话、部分维修网点地址及电话等信息，方便消费者一键直拨对接品牌售后方。平台后续将逐步接入国内外知名家电、厨卫、小家电、数码品牌的官方售后入口。让消费者轻松找到官方认证的靠谱售后，告别“野路子”维修商。

　　在维修知识科普“防忽悠”功能板块，则以“通俗易懂、实用导向”为原则，针对消费者“维修不懂行、易被套路”的问题，涵盖常用家电保养知识、故障自查等实用内容，用通俗语言帮消费者“涨知识”，避免维修时花冤枉钱。

　　打通维权“快速通道”推动市场规范

　　消费者可微信扫码立即体验平台服务

　　昨日，石家庄市消费者权益保护委员会秘书长赵亚波介绍，在投诉维权 “快响应” 通道，简化了传统维权流程，消费者若遇到维修乱收费、配件以次充好或品牌售后推诿时，无须再奔波，平台直接链接“全国消协智慧 315”平台，点击“我要投诉” 模块即可提交诉求，石家庄市消费者权益保护委员会将全程跟进调解，打通维权“快速通道”。

　　赵亚波表示，“石维宝”平台不是一次性的服务举措，而是推动家电售后行业规范化、透明化发展的起点。长期以来，家电售后行业因为缺乏统一的监管标准和透明的服务体系，导致“黑维修”乱象频发，既损害了消费者权益，也影响了正规企业的发展。“石维宝”平台以政府背书为信任基础，以数字化手段为支撑，搭建起连接消费者、维修企业、监管部门的桥梁，不仅为消费者提供了可靠的售后渠道，也为行业树立了规范发展的标杆，为全省家电售后行业的治理提供了“石家庄样本”。

　　随着“石维宝”平台的持续运营与升级，石家庄市越来越多的消费者开始享受到规范、透明的家电售后服务。从金秋的初次亮相，到日常维权中的高效响应，再到社区宣传中的深入普及，这个承载着民生期待的平台，正逐渐成为石家庄消费者信赖的 “家电售后贴心管家”，也为城市消费环境的优化升级写下生动注脚。

　　温馨提示:消费者可通过微信扫描“石维宝”公众号或小程序二维码，即可体验平台服务，同时可通过留言功能共同参与家电售后行业规范发展。