本报讯(记者 刘文静)记者日前从石家庄正定国际机场(以下简称“石家庄机场”)获悉,石家庄机场在打造“全流程适老服务”的同时,围绕“银发游”主题持续加密多条暖冬航线,让老年旅客的出行安心又舒心。
从老年旅客踏入航站楼的那一刻起,石家庄机场的“银发关怀”便全程在线。流动服务人员主动巡视,上前询问老年旅客需求;针对首次乘机的老年旅客,工作人员会贴上“首见负责爱心贴”,从值机、安检到登机,各环节都有专人接力引导,不让老人多走冤枉路;对单独出行或行动不便的老年旅客,机场将提供“全流程一对一”保障——从航站楼入口接站,到陪同登机,再到落地后协助提取行李,全程陪护确保老人出行的安全顺畅。此外,“河北机场旅客服务”小程序的“特殊旅客美好记忆”功能也很贴心。只要提前预约使用小程序,工作人员会按需在值机、候机时为老年旅客拍照,同步上传至行程记录,子女通过小程序就能实时查看老人状态,让远方的牵挂变成踏实的安心。针对80岁(含)以上高龄老人,石家庄机场还专属推出“长者尊享”服务,老人可免费使用嘉宾休息区、免费乘坐航站楼内电瓶车直达登机口,优先值机、优先安检、优先登机。







