本报讯（首席记者 刘琛敏）如今，在城市的车流中，石家庄公交14路车不仅是市民出行的代步工具，更是一面飘扬的国家级“工人先锋号”旗帜。

　　10月15日清晨，当阳光洒在整洁的14路公交车上时，车长熟练地擦拭着方向盘，车厢内崭新的暖心坐垫散发着淡淡暖意。2012年，石家庄公交14路被授予国家级“工人先锋号”称号。如今，在两位班组长的带领下，14路以工匠精神深耕服务，用贴心举措赢得了市民的广泛赞誉。

　　匠心，首先体现在对安全的极致追求，14路的每位车长都把“安全第一”刻在心里。郑增龙、熊建永两位班组长带领大家反复钻研驾驶技巧，针对线路上的坡道、弯道等重点路段制定专项操作规范，定期开展应急演练。他们坚持“以老带新、一对一帮扶”模式，将安全驾驶技巧、应急处置方法倾囊相授。截至目前，14路一直保持着零重大安全事故的纪录，用专业守护着乘客的每一次出行。

　　匠心，藏在服务的细微之处。14路公交线路贯穿老城区，沿线居民区密集，老年乘客占比超过六成。针对这一特点，他们全力打造“适老”服务品牌，重新梳理沿线站点的老年乘客需求，在车厢内增设了暖心坐垫、爱心专座和急救包，还将到站提示音调大，以方便听力不佳的老人。“以前坐车总担心坐过站，现在提示音很清楚，公交师傅还会特意提醒，我们心里踏实多了。”经常乘坐14路车的刘奶奶说。

　　这些细微之处的关怀，让“工人先锋号”的旗帜更加鲜艳。

　　“起步平稳、停车精准、服务贴心。”这是不少市民对14路车长李国志的评价。入职3年来，他在国家级“工人先锋号”旗帜的引领和班组长的悉心指导下，以精益求精的匠心精神刻苦钻研驾驶技能与服务技巧，不仅成长为公司“三星级车长”，而且连续两年在公交技能大赛中崭露头角，今年更是斩获第三名的佳绩。

　　从生疏的“新手”到标杆式的“能手”，李国志的改变源于对职业的敬畏与执着。日常运营中，他随身携带笔记本，详细记录线路站点特点、客流高峰规律及乘客需求；休息时，他主动向老车长请教节电技巧、应急处置方法，反复琢磨驾驶操作的每一个细节。如今，他不仅能精准把控车辆，还总结出“微笑服务三句话”“特殊乘客多留心”等服务心得，成为新车长们学习的榜样。

　　“干一行、爱一行、精一行”是14路全体职工的座右铭。他们以“工人先锋号”为标杆，在两位班组长的带领下，服务质量不断提升，乘客满意度连续多年位居前列。14路有关负责人表示：“作为‘工人先锋号’，我们要把服务做得更细、更好，让每一位乘客都能感受到家的温暖。”