本报讯（首席记者 刘琛敏）近日，为了及时帮辖区居民解决在户政上遇到的难题，石家庄户籍民警不仅加班加点还主动提供上门服务，解了两户居民的燃眉之急。

　　近日，石家庄市民顾女士将一面写有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到了石家庄市公安局长安分局高营派出所户籍民警张冲手中。她激动地说：“真是太感谢你们了，孩子终于有户口了，这下办什么事情就不用愁了！”

　　今年9月初，顾女士带着6岁的孙子来到长安公安分局高营派出所户籍大厅，脸上满是愁容。原来，孩子出生时因相关手续不太全，一直未能办理户口登记，影响入学，没有户籍也成为全家最大的心病。张冲热情接待了顾女士，耐心倾听其诉说后发现，孩子的情况符合补办要求，但涉及多项证明材料补办，时间跨度长、办理难度大。

　　“您放心，我们一定尽力帮您解决！”张冲一边安抚顾女士的情绪，一边仔细梳理有关政策要求，并将情况上报给长安公安分局人口管理中队。之后，人口管理中队中队长高慧娟和张冲放弃休息时间，多次与社区、卫健等部门沟通协调，指导顾女士陆续准备需补充的材料，启动加快办理流程。从核实信息、调查取证到上报审批，她们以最快速度完成了所有手续，顺利为孩子办理了户口登记。当顾女士拿到崭新的户口簿时，激动得热泪盈眶：“谢谢你们，孩子终于有了‘身份’，能堂堂正正去上学了！”

　　“您放心，我们这就上门来！”这一句承诺，是石家庄市正定县公安局南楼派出所户籍民警对居民的暖心回应。日前，为打通服务群众的“最后一米”，该所主动将户籍业务从柜台前移至百姓家中，让“零距离”服务离居民更近。

　　不久前，正定县公安局南楼派出所接到辖区群众求助称，家中老人因长期卧床，无法亲自到派出所办理身份证，导致医保卡“休眠”，看病就医成了全家的揪心事。了解该情况后，户籍民警立即启动便民服务机制，带着设备直奔老人家中。

　　卧室里没有专业摄影棚的光线，民警便手调角度、细致整理背景；老人行动不便难寻合规姿态，民警或蹲或跪，一遍遍调整拍摄位置，还轻声细语安抚老人情绪。经过近15分钟耐心尝试，镜头里终于定格下符合标准的人像。这张小小的照片，不仅是身份的证明，更成了打通老人就医通道的“钥匙”。“真是太感谢了！你们来了，我们的大难题就解决了！”老人家属握着民警的手连连道谢，话语里满是安心。

　　“人民公安为人民”，石家庄户籍民警把服务送到群众最需要的地方，用微笑服务化解群众焦虑，用高效流程解决群众难题，让为民的温度始终萦绕在百姓身边，让户籍窗口成为传递温暖与信任的桥梁。