□本报记者 刘文静

　　当你正为征信问题发愁时，看到“花钱可修复征信”的广告会不会动心？当你对已购的保险不清楚或者不满意时，看到“代理全额退保”会不会相信？近年来，非法金融中介打着“法律咨询”“代理维权”等幌子，承诺为金融消费者提供反催收、修改征信、减免息费等“服务”，实则通过提供虚假材料、反复恶意投诉等不正当手段扰乱金融秩序，坑害消费者，已经形成了一条隐蔽性较强的金融“黑灰产”链条。为此，河北金融监管局对金融消费者发布风险提示：依法合规维护自身权益，自觉抵制金融领域“黑灰产”。

　　委托“代理维权” 损失钱财又担风险

　　日前，“王先生”多次电话投诉某银行，称其未办理过该行信用卡，且对信用卡逾期毫不知情，强烈要求该银行为其修改征信。银行工作人员查询办卡资料后发现，信用卡确实为客户王先生本人办理、资料齐全，目前已逾期近8年。此次投诉前，客户修改了预留手机号，投诉来电都是通过新手机号拨打。

　　为了核实情况，银行工作人员约“王先生”到网点面谈。到网点后，工作人员发现眼前见到的王先生与电话里投诉的“王先生”声音完全不同，前来面谈的王先生是外地口音，语速飞快；打电话的“王先生”则是本地口音，语速平稳。在银行工作人员的耐心沟通和询问下，在网点面谈的王先生说出实情，原来，他需要贷款买房，但征信记录不良，卖房的销售员告诉他，可以找中介帮忙修改征信。王先生就通过网络找到了一个自称可以“代理维权”“代改征信”的中介机构，把银行卡和新办理的手机卡交给对方，还缴纳了3000元手续费。此后，中介机构就以王先生的名义进行投诉，要求修改征信。

　　知道原委后，银行工作人员向王先生讲解了关于征信的基本知识，提示王先生他可能遭遇了非法代理维权骗局，还涉嫌出租出借银行卡和手机卡，建议王先生报警处理。

　　监管机构人士表示，此案例中，王先生因购房贷款需求急于修复征信，但对征信修复流程认知不足，且存有侥幸心理，故轻信“代理维权”“代改征信”中介，最终不仅无法修改合法合规的征信记录，还损失了手续费。更严重的是，王先生把银行卡和手机卡交给非法金融中介的行为，涉嫌出租出借银行卡和手机卡，违反了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《银行卡业务管理办法》等规定。非法金融中介可能利用王先生的个人信息在网络平台申请贷款、进行非法交易，导致客户王先生面临资金损失、征信恶化、法律纠纷等多重风险。

　　联合整治“代理维权” 监管做出风险提示

　　4月，国家金融监管总局官网发布了由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会三大金融监管部门联合制定的《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（以下简称《意见》），从多个方面加强金融消费者保护。《意见》还明确要求，金融管理部门要会同有关部门加强金融领域“代理维权”乱象的联合整治，强化金融纠纷源头治理。

　　声称“代理维权”的非法金融中介骗取消费者信任后，有的窃取个人信息，在本人不知情的情况下办理网络贷款，导致金融消费者经济和信用受损；有的甚至实施洗钱、电信诈骗等违法犯罪行为，让金融消费者面临更多风险。非法金融中介的行为不仅侵害了消费者的合法权益，造成个人信息泄露和财产损失，还严重破坏了金融市场的公平性和透明度，侵蚀了金融市场的信用体系。河北金融监管局在消费提示中表示，建议金融消费者做到以下几点依法合规维护自身权益，自觉抵制金融领域“黑灰产”：

　　一、了解个人征信知识，通过正规渠道自查与申诉。征信信息客观反映信贷业务事实，征信记录的修改需严格依据《征信业管理条例》，无论是征信机构还是商业银行等信息提供者均无权随意修改、删除征信报告中显示的不良信息。消费者每年可通过央行征信中心官网免费查询两次征信报告，发现错误信息应直接向金融机构或征信中心提出异议申请，走正规申诉流程。任何“花钱洗白征信”的承诺均为骗局，消费者切勿轻信非法中介的虚假宣传。

　　二、增强风险防范意识，保护个人信息安全。银行卡、手机卡属于个人重要资产，严禁出租、出借或出售，避免因他人违规使用导致自身承担法律责任，如帮助信息网络犯罪活动罪。消费者应注意保护个人信息，警惕信息泄露，不随意向陌生人透露身份证号、银行卡密码、短信验证码等敏感信息，谨慎授权第三方机构获取个人数据。

　　三、选择正规渠道，依法合规维权。涉及金融业务时，消费者要保持高度警惕，核实机构资质，选择银行官网、官方App或营业网点等正规渠道咨询，避免通过非官方推荐的“中介”“代理”办理业务。如遇矛盾纠纷可拨打金融机构官方电话反映问题、诉求，也可在沟通解决无果时向当地金融监管部门反映情况，维护合法权益。