因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉越来越多，为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中国消费者协会日前提醒广大消费者，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。

　　□本报记者 杨琨

　　“免密支付”漏洞多

　　隐蔽性强且难察觉

　　“4月7日凌晨，我的手机收到一条短信‘您账户于4月7日2：46支出15元’，凌晨手机自动支出是怎么回事？”昨日，石家庄市消费者吴女士满是疑惑，说自己最近并未消费，怎么会突然凌晨扣费。几经查询才知，是自己在某网络平台无意中开通了“免密支付”。“我仔细翻看手机短信发现，其实每月扣除15元达半年之久，但之前不常翻看短信，还不知道自己何时开通一个网络平台的‘免密支付’，正在每月定时扣除费用。”

　　昨日，在某电商平台，记者看到不少消费者正在讨论“免密支付”等付款方式。“免密不是用密码支付，支付风险加大，我的手机被盗刷3300元。”“我家里就有老人开通免密支付，被盗4笔资金总额200多元。”

　　据人民日报04月07日报道，苹果账户凌晨被盗刷162笔。一位消费者在凌晨2:50到5:51被盗刷162笔，总金额超8万元，只因开通了“免密支付”。

　　在某投诉平台上，有近6万条投诉涉及“免密支付”，包括用户在不知情的情况下被开通“免密支付”，无法取消、开通后乱扣费等问题。

　　隐蔽性强难察觉，“免密支付”漏洞多。“免密支付”即“无需密码确认支付”，用户开通后，单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。然而，这一功能若被不法分子利用，可能带来严重安全隐患。

　　一方面，手机丢失或账号泄露时风险激增。若他人获取您的账号或设备，可通过“免密支付”直接消费或购买虚拟服务，且无需二次验证。

　　另一方面，小额免密累积大额损失。部分平台免密额度虽设单笔上限，但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。

　　并且其隐蔽性强，难以及时察觉。盗刷交易通常通过绑定支付平台的虚拟服务（如游戏充值、App订阅）完成，或者在机主凌晨熟睡时段完成，消费者发现时往往已产生多笔扣款。

　　被莫名扣款、退款难追回、使用功能存在信息差……部分被扣款的用户因“免密支付”陷入与平台的拉扯中。有专业人士认为，除了用户要求，非必要不开启该功能，平台方应采取充分的技术手段确保用户资金和个人信息安全，严格遵守相关法规。

　　消费者养成定期对账习惯

　　非必要不开启“免密支付”

　　据新华社报道，近期，中国消费者协会陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中国消费者协会提醒广大消费者，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。

　　为降低盗刷风险，中国消费者协会日前建议消费者采取以下措施：非必要不开启“免密支付”。优先关闭免密功能，检查是否绑定支付宝、微信或银行卡，并关闭“免密支付”权限。若需保留部分免密服务，建议单独设置。另外定期检查授权应用，移除不常用或不信任的第三方应用支付授权。

　　强化账户安全保护。设置高强度密码并注意更换。避免使用生日、连续数字等简单密码，并开启双重认证功能，防止账号被恶意登录。关闭非必要支付权限，尤其是苹果手机用户如无需通过账户进行应用购买，可禁用相关功能。谨慎使用公共Wi-Fi，避免在公共网络环境下进行支付操作，防止网络钓鱼或数据截取。

　　消费者应养成定期对账习惯，及时查看账单通知，关注支付宝、微信或银行发送的扣款短信，发现不明消费立即核查。定期检查订阅服务，取消不再需要的自动续费项目。

　　若发现账户存在异常交易，首先，应立即冻结支付渠道，通过银行客服、支付宝或微信平台紧急冻结关联账户，阻止后续扣款。其次，留存证据并投诉：保留盗刷记录截图、交易时间等信息，向支付平台投诉。若损失金额较大，需及时向公安机关报案，并配合提供相关证据材料。

　　中国消费者协会郑重提醒广大消费者：移动支付的便捷性不应以牺牲安全性为代价。请务必提高警惕，主动管理支付权限，切勿因图方便而忽视潜在风险。如遇消费纠纷，可拨打热线电话或通过“全国消协智慧315”平台进行维权。

　　京津冀消协组织联合发布

　　电商平台购物的避坑指南

　　线上购物已成为消费者日常生活的重要方式，为引导消费者科学选购、规避风险，日前，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布电商购物四大避坑指南，从电商平台选择、支付安全、售后维权等环节提出建议，助力消费者守护自身权益。其中强调，要避免不慎开通“免密支付”“分期付款”等付款方式。

　　建议一：购物前谨慎选择，避免误导

　　消费者应优先选择经营资质齐全、售后服务完善的大型电商平台，避免通过不明链接、弹窗广告或私人社交账号进行交易，警惕“钓鱼网站”。

　　同时，需要警惕“虚构原价”“虚假折扣”等套路，消费者可通过比价工具查询历史价格，避免被“伪优惠”误导。谨慎看待“网红推荐”“限量秒杀”等营销话术，避免冲动消费。

　　另外，优先选择支持“七天无理由退货”的商品，关注商品详情页中的规格、材质、保质期、售后服务条款等核心信息。养成查看用户评价的习惯，重点参考中评、差评及追评，警惕“刷单炒信”营造的虚假口碑。

　　建议二：购物中安全支付，留存凭证

　　消费者要警惕支付环节风险，优先使用平台官方支付工具，交易全程需在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款。切勿轻信“客服”电话退款、加微信交易等要求。

　　仔细查看付款页面，避免不慎开通“免密支付”“分期付款”等付款方式，在开通其他付款方式时，请仔细阅读协议，避免隐藏费用。

　　对于大额商品，养成保存商品页面截图、聊天记录、订单详情、支付凭证及物流信息的习惯，索要并妥善保管发票或电子交易凭证，便于后续维权。

　　建议三：收货后及时验货，善用售后

　　签收前先查验商品外观、数量及功能是否完好，遇破损或货不对板，可当场拒收并拍照留证。大额、易碎、易腐商品建议录制开箱视频。

　　提前了解平台“七天无理由退货”规则及所购商品保修期限，及时申请退换货或维修。特别注意谨慎参与好评返现、扫码返现等“刷单炒信”行为，非必要不授权App权限，谨慎填写身份证号、银行卡等敏感信息，避免个人信息泄露。

　　建议四：纠纷处理依法维权，高效解决

　　当遭遇消费纠纷时，可依据《消费者权益保护法》第二十四条、《消费者权益保护法实施条例》第九条、《电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。维权途径可依次选择与店铺协商解决、申请平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；平台处理不佳可向平台所属地消协组织投诉（北京市消协投诉热线：010-96315；天津市消协投诉电话：022-24450315；河北省消保委投诉电话：0311-86053315），也可以向有关监管部门投诉；如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。另外，遭遇虚假宣传、假冒伪劣商品等严重侵权行为，可及时保留证据向市场监管部门举报。

　　降低手机的盗刷风险

　　这些“免密支付”你关了吗

　　那么，我们的手机平时该注意哪些方面的操作？

　　有关消协部门提示，应优先关闭免密功能，检查是否绑定支付宝、微信或银行卡，并关闭“免密支付”权限。如果需保留部分免密服务，建议单独设置。另外定期检查授权应用，移除不常用或不信任的第三方应用支付授权。及时查看账单通知，关注支付宝、微信或银行发送的扣款短信，发现不明消费立即核查。

　　消费者要定期检查手机订阅服务，取消不再需要的自动续费项目。

　　关闭免密支付只需这样操作：

　　iOS系统：打开苹果手机设置→Apple账户→订阅→选择“订阅中”App，点击“取消订阅”后确认即可。

　　其他系统：以华为为例：进入手机设置→华为账号→付款与账单→自动续费→退订App业务即可。

　　支付宝：打开支付宝→点击右下角“我的”→右上角齿轮状“设置”→“支付设置”→“自动续费/免密支付”，选择“免密支付”→选择相应App后点击“关闭服务”。

　　微信：打开微信→点击右下角“我”→服务→钱包→最下方“支付设置”→免密支付→选择相应App后点击最下角“关闭扣费服务”。