2024年，河北公安交管部门将轻微交通事故“视频快处”作为行政管理服务改革、“优化营商环境，护航美丽河北”的重要举措。目前，全省建成“交通事故视频快处中心”175个，每日7-19时轻微交通事故使用视频快处应用率达到了92%，应用推广工作处于全国前列。

　　功能介绍

　　轻微交通事故“视频快处”是基于视频通话服务研发的交通事故视频远程快速处理系统。当事人只需在“交管12123”APP上一键报警，与后台警员建立视频“线上见面”配合现场取证，实时采集信息、固定证据，系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责，短信告知当事人并推送电子事故认定书，当事人收到事故认定书后即可一键理赔，实现快处快撤快赔，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

　　适用范围

　　“视频快处”功能主要适用于机动车与机动车之间、机动车与非机动车之间，仅造成轻微财产损失、车辆可以自行移动且机动车均已投保交强险的道路交通事故。受理时间一般为每日7时至19时，为确保当事人的人身安全，夏季、冬季会根据日照时长适当延长或缩短受理时间。

　　操作流程

　　做好防护：发生事故后，打开危险报警闪光灯，按规定摆放三角警示牌，做好现场安全防护。

　　一键报警：使用“交管12123”APP【事故视频快处】模块一键报警，接警员接警后进入双方视频通话。

　　采集信息：在接警员的指导下，核查采集事故时间、地点、人员、车辆等交通事故有关信息，远程固定现场证据。

　　撤离现场：完成信息采集和证据固定后，接警员引导当事人及时撤离现场。

　　定责理赔：民警根据采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任，系统通过手机短信告知当事人认定结果。当事人可在“交管12123APP”【网办进度】模块查看电子版事故认定书，点击“定损理赔”按钮后，可以开展后续理赔。

　　主要优点

　　使用简单快捷：当事人从一键报警到撤离现场只需3-7分钟，省去了现场等待民警出警或到线下事故快处中心处理的往返时间。

　　处理公正便民：通过视频与接警人员“线上见面”，现场远程完成信息采集、证据固定和事故定责，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

　　保障安全畅通：在线快速完成交通事故处理，有效减少了现场停留时间，减少了道路拥堵和二次事故风险。

　　（石家庄车驾管在线）