□本报首席记者 刘琛敏
双眼紧盯电脑屏幕，手中不停点击鼠标，对近百个监控视频不断回溯、定格、放大、辨别……近期，在石家庄市公安局高新区分局各派出所内，一群民辅警竭尽全力地帮助求助群众寻找遗失的行李、电脑、手机等各类物品。有时，他们一天能让十余件失物“完璧归赵”，及时帮群众解了忧。
反复查看监控
及时寻回失物
“想在监控视频中找到有效线索，定位并确定求助人是第一步。”12月17日，在黄河大道派出所内，民警汪国东对记者说。
12月14日，杨女士急匆匆地来到黄河大道派出所求助称，半个小时前，她在石家庄火车东站丢失了一部手机。了解了杨女士的身份信息，当时的衣着打扮和手包等特征后，汪国东迅速调出了监控视频开始寻找。
在回放的监控视频中，人头攒动，一身黑衣的杨女士很快就淹没在了人海中。汪国东始终盯着电脑屏幕，从进站口到扶梯，从候车大厅到检票口、站台，每一个画面，他都看得非常仔细。最终，汪国东依靠多年工作经验锁定了杨女士的身影。
汪国东从监控视频中发现，杨女士在车站前的花坛边上坐了很长时间，途中还有看手机的动作。手机会不会遗落在花坛上呢？杨女士说：“我记得放进包里了。”随后，汪国东又回看了好几遍监控视频发现，杨女士从坐在花坛边上到起身上车，一直没人靠近，手机也没有掉落在地上。汪国东据此判断，手机很有可能还在花坛附近。于是，他立即呼叫附近的同事寻找。果然，同事在花坛的草丛中找到了杨女士的手机。
“杨女士是比较幸运的，手机没有被别人捡到。如果让别人捡到了，有时候需要联系多个部门，会麻烦一些！”汪国东介绍。
汪国东靠着自己的火眼金睛和耐心，每月可为群众找回10余件遗失的物品。
12月3日，李女士报警称，她将一个装有金戒指、金手镯的女士手包遗忘在了共享单车上，等自己发现并返回寻找时，已经没了踪影。
初步了解情况后，汪国东立即进入了工作状态。他和李女士一起查看了手机，了解了共享单车大概停靠的位置。随后，他又查看了现场的监控视频。当时，正值上班高峰期，人来人往。他仔细查看了半个小时后发现，一名环卫工人在此地打扫卫生。
抱着试试看的态度，几经辗转，汪国东联系到了城管部门负责人。该负责人表示，事发时，清扫人员很多，建议让李女士到现场询问。12月4日，在负责人及汪国东的帮助下，李女士终于找回了自己的手包。
“寻找失物没有捷径，只能反复查看监控，通过画面一帧帧地寻找有效线索。”汪国东说。
提供准确信息可有效降低找回失物的难度
“如果群众描述的信息有误，会给我们寻物带来一些困难。”黄山警务站主任李建舟说，他每天会接到20余个求助，一些模糊的线索会让民辅警的寻物难度加大。有的群众经常忘记失物所处的位置，有的群众丢失物品后记不清楚去过哪里，还有的群众几天后才发现丢了东西……这些都不利于快速找回失物，民辅警不得不扩大搜索范围。
12月9日上午，王先生报警称，12月8日晚，他和一名大客户签定了合同，一激动就约了几名好友庆祝。不巧的是，他回家时不慎将包遗落在了出租车上。包内有刚签定的合同、电脑和公章，电脑内还有重要资料。查询了2个小时的监控视频后，民警终于联系上了出租车司机。该司机明确记得，当时，王先生是用现金付款，手中没有拿包。于是，民警又与王先生来到了当时其就餐的饭店，找遍了他曾停留的每一个角落，仍一无所获。
为此，李建舟又查看了饭店的监控视频。他通过对比发现，王先生乘坐的出租车号牌与回家时的出租车号牌不一致。根据该号牌，李建舟联系上了另一名出租车司机。这名司机表示，当其行至某商场附近时，王先生坚决要求下车，包遗落在了车上。
王先生不好意思地说，当时他喝断片了，确实想不起发生了什么事儿，也不记得曾换乘过出租车。找到手包后，他对民警和出租车司机表示了感谢。
“寻物和破案一样，要细心、耐心，有时候需要在各类线索中排除没用的线索。有时候又要寻找新的有价值线索并一直追查下去。”李建舟说，背包、行李箱等大件物品比较显眼，找回的概率较大，而项链、手表、蓝牙耳机等小物件找起来稍微困难些。
“拾物有处送，失物有处寻”
2021年5月，李建舟和同事共同创办了“帮您找到TA”微信群。他们邀请媒体、火车站、机场、汽车站等工作人员加入，一起为群众寻找各类遗失物品。3年多的时间里，他们共为群众找回身份证、手机、钥匙、驾驶证等物品13000余件，成功救助迷路群众230余人次，为群众找回现金及存折金额达25.7万余元。
“只要有一线希望，我们就不会放弃。因为，我们可能仔细查一下监控视频，就能让群众避免不少烦恼。”“帮您找到TA”团队成员、辅警刘晓峰说，他不怕群众觉得自己问得多、问得烦，只要能解决问题，一切的努力都值得。
李建舟还带领同事建立起了《遗失物品工作规范和流程》，建起了工作台账，对遗失物品寻找流程和返还程序进行了明确。所有遗失物品统一登记、存放、保管、返还，确保“拾物有处送，失物有处寻”。李建舟说，群众的满意和理解就是他们工作的标准和要求。
“盯着屏幕连续查看监控视频一个小时，眼都能看花。”汪国东说，“寻物虽然很辛苦，但找到后很有成就感。帮助别人，收获快乐。”
