本报讯（记者 赵晓华）微信公众号、小程序“石家庄社会保障卡”上线以来，得到市民广泛好评，大家纷纷表示，线上办理社保卡补换卡可以邮寄到家，还能帮助家人代办医保功能密码修改和社保卡挂失、解挂，真是太方便了！

　　最近，有市民问，在使用手机办理补换卡时，提示“信息校验不通过，请对旧社保卡进行挂失或注销，再办理相关业务”，难道还需要去银行办理挂失吗？石家庄社会保障卡中心昨日给出答复：不需要！

　　据介绍，出现这个提示是因为市民补换卡流程缺少一步，应该先使用手机在微信公众号、小程序“石家庄社会保障卡”上挂失社保卡的医保功能，再办理补换卡，步骤如下：

　　第一步：登录。搜索微信小程序“石家庄社会保障卡”进入“石家庄居民服务一卡通”页面，或通过微信公众号“石家庄社会保障卡”→“社保卡服务”也可以进入到这个界面，在“石家庄居民服务一卡通”界面中点击“我的”→登录→输入姓名、身份证号后选择刷脸或电子社保卡方式登录。

　　第二步：挂失。在“石家庄居民服务一卡通”页面，点击“社保卡综合业务”→“社保卡挂失办理”，挂失持卡人的社保卡。

　　温馨提示：若为家人代办挂失，应先在“石家庄居民服务一卡通”页面的“亲情账户维护功能”模块绑定亲情账户后，回到“社保卡综合业务”→“社保卡挂失办理”模块开启“代办”并选择被代办人。

　　第三步：补卡。挂失成功后，在“石家庄居民服务一卡通”页面，点击“社保卡补换申领”，选择“为本人办理”（若为家人代办选择“为他人办理”）。上传持卡人身份证或户口本照片，填写持卡人信息及邮寄社保卡快递收件人等信息。

　　值得提醒的是，如果需要更换照片，须提供符合要求的近期电子证件照。6周岁以下持卡人系统默认为卡通头像，不需要上传本人照片；6周岁以上持卡人需要使用本人近期电子证件照。