□本报记者 方小北

　　“太感谢了，你们可帮我解决了大难题。”石家庄市石桥润泽园小区居民张先生拉着社区工作人员的手感激地说。为落实好“我为群众办实事”精神，促进社区和谐稳定，留营街道凤桥街红色社区社会组织“石桥乡贤汇”近日再次建功，经过两天的时间成功调解居民之间因房屋漏水引发的矛盾，这也是凤桥街社区心系群众，主动出击解民忧，近期化解的第5起纠纷。

　　凤桥街社区是留营街道办事处成立一年多的新社区，其中下辖的石桥润泽园小区建成于1996年，共21栋楼，其中8栋为商品房，13栋为村民回迁房，因小区内没有物理隔断，再加上生活习惯差异，村民与居民之间也难免有小矛盾发生。凤桥街社区党总支经过认真调研后，孵化建立了红色社区社会组织“石桥乡贤汇”，该组织是由凤桥街社区党总支下设第三支部书记李锁柱发起，其中多为老党员、老军人、老模范，平均年龄65岁，旨在发动熟人、能人、贤人，利用人熟、事熟、社情熟的优势，助力社区各项事务。

　　日前石桥润泽园小区13号楼四楼居民反映楼上漏水，导致自己刚装修的新房被淹，居民情绪非常激动。网格员知晓后，第一时间到四楼住户查看漏水情况，并想法联系五楼居民。前期，双方进行了简单的沟通，结果事情没解决还发生了激烈的争吵，面对双方的各执一词，网格员也犯起了难。

　　网格员经过走访了解，发现五楼为当地村民，四楼是今年刚买房住进来的居民。社区党总支发挥“三心三联动”调解矛盾工作法优势，即“用心”倾听诉求、“细心”了解情况、“耐心”调解纠纷，特邀调解员、律师、心理咨询师三方联动。社区与“石桥乡贤汇”成员分别行动，“石桥乡贤汇”成员发挥村中“大辈儿”居民的优势，敲开了五楼住户的房门，晓之以理动之以情，最终五楼住户同意出部分资金给予楼下进行维修。在补偿金额上，社区联系特邀调解员及律师对补偿金额、通过法律途径解决问题的流程，及如何举证、如何鉴定损失等进行了详细的解答。经过两天的调解，最终双方达成了和解，签订了调解协议书。临出门时，四楼居民拉住了社区工作人员，对社区工作人员多次上门耐心调解问题表示感谢。

　　小问题得到圆满解决，既减轻了当事人的诉累，又节约了司法资源。下一步，留营街道办事处凤桥街社区将不断发挥“石桥乡贤汇”红色社区社会组织作用，利用“三心三联动”工作法不断提升社区矛盾纠纷化解能力，坚持以“就地解决问题”为目标，以“矛盾不上交”为导向，把矛盾吸附在基层，化解在基层。