□本报记者 方小北

　　大家围坐在一起，苏阿姨、赵师傅等居民代表积极陈述问题，东风街道元北路社区工作人员和物业工作人员认真倾听，就故障电梯的维修问题大家积极沟通。大家都是参会者，目的只有一个，解决社区居民急难愁盼事。这就是元北路社区创新党建模式“小方桌会议”，干部群众围坐在“小方桌”边，通过心贴心、零距离、拉家常的方式收集最真实的群众意见，现场提出问题现场解决，直击问题所在，做到事事有回应，件件有结果，打通联系服务群众的“神经末梢”。

　　在东风小区故障电梯维修问题上，党员代表、居民代表、社区书记和物业代表等围坐在小方桌边，就群众最为关心的话题各抒己见，大家你一言，我一语，在顺畅的沟通中，问题很快得到了妥善解决。在独居老人送餐难问题上，社区人员把物业工作人员和求助居民请到桌边，具体问题具体沟通，也很快有了解决方案。“之前组织议事，大家比较拘束，现在大家围坐在一起，商讨小区里的事务，肩并肩、面对面，距离近了，心也更贴近了，气氛很融洽。”张师傅是元北路社区的老居民，自去年三月份元北路社区推行“小方桌会议”以来，他已数次作为居民代表参会，直接把问题反映给责任人。张师傅说：“社区里的大事小情，我们心里的困惑、需求，都能开会说一说，对口的负责人都在一张桌前坐着，不少问题沟通完马上就能落实。有些复杂的事儿沟通完，也能得到反馈，大家的心里也就敞亮了。”

　　社区居民荣阿姨失去了唯一的儿子，只剩下老两口，社区多次组织方桌会议，不仅把失独家庭的帮扶政策送到荣阿姨身边，还多次商讨救助、关爱老人的具体方案。前一段时间荣阿姨老伴儿生病住院，社区工作人员更是忙前忙后，帮助荣阿姨解决了不少生活中的具体事儿。老伴儿出院后，荣阿姨再次坐到了小方桌前，不过这次却不是为了解决难题，而是专门向社区工作人员表达感谢。

　　元北路社区党委书记耿昭航告诉记者：“元北路社区搬入新办公地点后，环境在变，不变的是为民服务的心和沟通交流的温度。去年三月份开始推行‘小方桌会议’，就是为了给大家提供一个多方顺畅沟通、化解矛盾的平台，居民和居民、居民和物业之间的一些问题，就是因为没有一个顺畅沟通的平台，才积累了矛盾。我们到目前为止已经先后召开会议十几次，解决了小区电梯无法正常运行、居民停车困难、地下车库无法开放、维护修理费用等多个问题，大部分问题都得到了圆满解决。”

　　东风街道元北路社区创新打造“小方桌会议”，精细化服务品牌，不仅拉近了社区与居民的距离，提高了为民办事的效率，同时也代表了四方一心，共建美好社区的愿景。在接下来的工作中，元北路社区将进一步把握重点，创新举措，把居民群众的需求作为日常工作的出发点和落脚点，让群众从看得见、摸得着的“微服务”中体会到幸福。