□文/图 本报记者 方小北

　　“我们这一单元，缴费的住户已经达到70%了。”15日下午四时，康兰军拿出笔记本对新浩城社区党委书记、居委会主任孙亮说。昨天是东货场宿舍更换新物业后第一个收取管理服务费日，1号楼3单元单元长康兰军很高兴居民们的积极配合。作为新浩城社区下辖的“袖珍小区”，东货场宿舍曾在6月底7月初遭遇垃圾无人清理的困境，如今即将迎来新的物业公司提供服务。

　　新管理模式其实是订单式服务

　　东货场宿舍是一个建成25年的“袖珍小区”，只有两栋楼，168户居民。此前由国控物业公司对小区进行管理服务，由于物业处于亏损状态，导致管理难以持续，于今年6月底宣布退出对小区的服务，小区居民曾一度面临垃圾无人清理的难题。后在社区居委会的调解协调之下，物业公司暂时延续两个月的垃圾清运服务。社区居委会必须在两个月之内找到新的物业企业来接管服务。

　　8月14日，新浩城社区居委会在微信公众号上发布了《关于东货场宿舍物业引进及缴费的通知》，向各位业主通报了小区接下来的管理模式。

　　新浩城社区居委会受小区业主委托，根据在居民群和小区实地走访征求意见，经过沟通、接洽并与部分业主进行了服务项目的意见收集，引进河北汇成物业服务有限公司为小区提供物业服务工作。

　　新物业将于2024年9月1日正式进驻小区。经过前期网络问卷调查和现场征求意见，最终决定东货场宿舍以180元/年（15元/月）的标准收取卫生费。

　　河北汇成物业服务有限公司为小区提供如下服务：

　　（1）生活垃圾清理；

　　（2）小区化粪池每年2次清淤；

　　（3）小区道闸、门禁和监控设备的日常用电损耗。

　　新浩城社区居委会在每个单元根据工作需要选聘出一名责任心强的志愿者担任单元长，负责本单元卫生费的收缴工作和与物业公司的对接，各单元长自2024年8月15日——8月20日之间对各户卫生费集中收取。

　　新浩城社区居委会主任孙亮告诉记者：“目前的管理其实是一个订单式服务，而并非传统意义上的物业入驻，因为东货场宿舍虽小也需要派出一整套的人员，那么对于企业来说开支就比较大，按照现行的物业收费标准最低0.6元/平方米，东货场宿舍每户居民要交的物业费就相对比较多，所以才有了这样的一个收费和服务的情况，相当于说是居民下单，企业来接单。我们在前期的入户和网络调查中，给出了几种不同的收费标准和服务项目，最终根据居民的需求选择了现在公布的这个标准。”

　　收费首日 交费情况良好

　　昨天记者来到东货场宿舍，在小区门口看到了张贴的收费通知，在每个单元门口也都张贴了同样的通知，只不过单元门口的通知还多加了一个单元长的联系办法。康兰军是1号楼3单元的单元长，她拿出一个崭新的笔记本，给记者展示当日收费的情况。她介绍，目前单元长都采取上门入户的方式收费。

　　康兰军介绍绝大多数居民还是很积极的，除了他所在的单元，还有两位单元长已经完成了十几户的收费工作。“我从小区建成就住在这里，对这里的情况比较熟悉，老住户都经历过那段小区没人管的困境，没人给清理垃圾，三天堆的垃圾就堵了门口，我们那时候出入小区都捂着鼻子，最后垃圾堵门，人都出不去了。因家里亲人住院，当时孙书记不在，孙书记赶回来赶紧联系原来的物业公司，让其先将垃圾清走，然后又争取了过渡期，才有时间找新的物业公司。”康兰军说。

　　据了解，在征求意见的过程中，也有部分居民希望社区居委会能够接管小区的物业管理，或者实行业主自治的模式，但是社区居委会同时管理几个小区，工作人员人数不足，没有力量对具体事务提供服务。至于业主自治的模式，由于涉及到垃圾清运资质、垃圾清运车辆、监控设备投入等，仍然需要雇用专业公司来完成，所以最终选择了引进新物业公司的模式。一位张大姐坦言：“如果单凭热心，短时间内能做到，但是长时间下来有谁能完全不计时间和物质成本的去付出呢？而且现在的热心楼长大多是退休的叔叔阿姨，他们年龄毕竟大了，没那么大的精力，我觉得专业的事情就该交给专业的人去做。”

　　破解“袖珍小区”管理难题仍须不断探索

　　像东货场宿舍这样的“袖珍小区”，省会石家庄还有很多。新浩城社区除了东货场宿舍之外，还有自来水厂宿舍和铁路44宿舍两个小区。

　　规模小、住户少、收益少、物业费低，是这种“袖珍小区”面临的共同难题，在不少物业公司看来，这类小区就像一个“烫手山芋”。所以此次东货场宿舍能够引入新的物业服务，不仅受到居民的期待，也备受社会的关注。

　　从社区来看，新物业公司的下单成功，离不开热心社区事务的单元长、志愿者们的支持，他们放弃个人休息时间，为小区事务献计献策。小区的居民表示，居委会搭台，让更多人参与了进来，居民都能够表达诉求、参与小区管理。即将到来的新服务模式让不少居民对小区的生活充满了信心，已经有人开始筹划重新装修老旧的房子，打算在小区常住下去。

　　不过，记者了解到，这样的“袖珍小区”还面临着小区硬件设备设施老化，需要更新、维修等问题，维修资金从哪里出也是一大难题。孙亮坦言，“下单”新的物业服务只是满足居民基本生活需求的第一步，如何更好地为居民服务，让老旧小区成为广大居民美好生活的“幸福家园”，社区将在党建引领下，继续以“楼院议事会”的形式探索“袖珍小区”的管理新模式。