本报讯（记者 马冬）“幸亏遇到你们，这么快帮我找到金手链，太感谢了！”7月11日，旅客谢女士从列车长王莎莎手中接过失而复得的金手链后连连道谢。
7月10日，谢女士从西安乘坐石家庄客运段值乘的G91次列车到兰州，出站后发现手上的金手链丢了。据谢女士回忆，当时在行走过程中她忽然觉得手腕有异样，好像是变轻了，抬手一看，冷汗都冒出来了，价值4万余元的金手链不见了！谢女士称，自己印象中最后看到手腕上还有金手链是在西安北站，因不确定丢在车站还是列车上，谢女士随即拨打了12306铁路客服电话进行求助。
当日，G91次列车终到兰州西站后不久便折返开行，同时车次成为G92次。正在G92次车厢内巡视的列车长王莎莎接到12306客服中心发来的谢女士求助工单，当即和谢女士取得联系，了解对方在列车上乘坐的位置和手链材质外观等相关情况，并与列车乘警共同前往9号车厢指定位置，同时安排列车员对卫生间、洗面间的隐蔽角落仔细找寻。最终，在9号车厢3C坐席下找到一条金手链。在电话中经过与失主核实，确定这条金手链正是谢女士的遗失物品。
“花费几个月工资买的金手链，我以为找不回来了，你们真是太给力了！”通话中，谢女士对石家庄客运段班组成员深表感谢。
7月11日，谢女士来到兰州西站站台，准备乘坐G92次列车从兰州返回西安，在站台上，经核实身份和物品确认无误后，列车长王莎莎将金手链交到谢女士手中，并叮嘱其保管好个人物品，谢女士竖起大拇指为铁路人点赞。
