本报讯（记者 赵晓华）为提升服务质量，便于市民监督，及时掌握车辆的运营状态和服务质量，石家庄公交集团于5月20日正式推出二维码电子公交意见簿，打造意见反馈的快速交流通道，形成与市民良性互动，以便快速了解民生民意，提高工作效率，改进工作质量。

　　便捷提交反馈，倾听大众心声。推出电子公交意见簿，旨在为广大乘客提供一个更加便捷、高效的反馈渠道。乘客只需通过简单的操作，便可轻松提交关于公交车运营服务的意见和建议。无论是车辆的卫生状况、驾驶员的服务态度，还是线路的优化建议，石家庄公交集团都将悉心倾听为您解忧。

　　互动提升服务，共建和谐公交。电子公交意见簿是一种创新的沟通工具，便于收集乘客对公交服务的评价和建议，实现传统纸质乘客意见簿的功能，它不仅是一个反馈平台，更是一个互动交流的场所。石家庄公交集团鼓励乘客之间互相分享乘车体验，提出改进建议，共同推动公交服务质量的提升。

　　智慧公交新体验，科技引领未来。为促进公交优化，使得出行更加便捷，通过收集和分析乘客的反馈意见，石家庄公交集团将更加精准地了解乘客的需求和痛点，从而有针对性地优化公交线路、提升车辆品质、改善司机服务。这将使公交出行更加便捷、舒适，为乘客带来更好的出行体验。

　　记者了解到，电子公交意见簿是在公交运营车辆设置二维码，乘客使用微信“扫一扫”二维码图样即可填写意见簿。具体功能如下：

　　1.在主页面一级菜单设置留言类型，可选择表扬、投诉、建议及其它。

　　2.在二级菜单中可以选择业务类别，如运营（线路优化建议、站台及站路设施）类、安全类、服务类、票务类及其它类。

　　3.选择完成后可填写500字以内的文本内容。

　　4.乘客提交留言后自动形成工单，管理平台可通过时间、意见类别、业务类型等条件进行分类，便于及时解决您的问题。

　　据悉，石家庄公交集团通过对各种车型实地勘察，将电子公交意见薄二维码在公交车内前后两处位置进行张贴，方便乘客扫码进行意见反馈。电子意见簿的推出将进一步加强公交服务的公开性和透明度。石家庄公交集团将定期公布反馈处理情况和改进成果，接受乘客和社会的监督。这将有助于提升公交的服务质量和管理水平，更好地保障乘客的合法权益。“未来，我们也将继续探索更多创新服务方式，为乘客提供更加便捷、高效、舒适的公交出行服务。”石家庄公交集团相关负责人说道。