晚报记者进社区

　　社区简介

　　玉成社区隶属桥西区振头街道，管辖面积0.3平方公里，辖区内4060户近万居民，所辖居民小区9个，管理楼栋60栋。曾先后获得“绿色社区”“全国综合减灾示范社区”“全民健康生活方式行动示范社区”“省、市示范妇女之家”“市级城市基层党建示范社区”等荣誉称号。

　　□文/图 本报记者 方小北

　　记者走读：

　　社区教育 居民积极参与获益匪浅

　　上周六上午，记者来到位于紫阁小区的玉成社区党群服务中心。一进门，就有欢笑声传来。原来是几位阿姨正在一楼楼梯口的爱心驿站开心地玩着扑克。这个小角落地方不大，承载的功能却不少。平日里，有需要的居民可以在这儿娱乐或者休息。同时这里还是一个“有话对你说的”共享交流平台:节日里可以尽情畅言，表达对美好生活的向往，还是社区红娘的交流平台，有交友愿望的居民可以留下基本信息。当然，社区居民也可以把日常想反映的问题，以留言的形式写在这里。党群服务中心的下沉广场里，几位年轻的老师正带领着孩子们做运动。无论是工作日还是周末，服务中心的各个活动室，都被安排得满满当当。河北省社区教育实践基地去年10月在这里挂牌，以此为基础打造的玉成社区学院不仅课程多，质量高，还充分听取了居民的意见。

　　社区书记王丽霞给记者展示了一份调查问卷，这是学院开设之前，为了解居民的学习需求而制定的一份问卷。问卷一共设置了17道题，调查从健康、养生、亲子、青少年成长、饮食、养老等多方都征求意见。这份问卷的出炉是社区工作人员和居民经过多次修改完善后，才形成了最终的问卷。在课程方面，书法绘画、声乐舞蹈、读书会、幸福家庭课堂、法律科普、减脂训练、乐高智力开发等受居民欢迎的课程率先入驻学院。尤其是备受孩子欢迎的乐高智力开发，每次课程开放报名，都是“秒杀”。王丽霞说：“学院的建立是在去年河北开放大学进社区，建成河北省社区教育实践基地基础上展开的。社区教育实践基地就是为了充分发挥基地资源，服务居民群众，创新开展多种形式的社区教育活动。社区学院开设的课程虽然是公益的，但是我们有一套严格的准入机制，社区会详细审核讲师资格，试讲的课程，还会审核他们的教学计划，我们是以空间换服务，社区提供场地，来授课就必须提供三个月或者半年的公益课程来为我们的居民服务。而且课程结束之后，也会有相应的成果展示和课堂反馈调查，如果得不到居民的认可，那么这个课程就会被去掉。只有居民认可高的课程，才可以继续开设公益课堂或者以优惠的价格在社区开设课程。这个课程能不能收费，取决于居民的需求。现阶段居民都可以放心大胆地来参与社区的公益课，社区会担当起把关课程质量的责任。”

　　在玉成社区学院开设智慧父母研修班和28天逆生长减脂训练营两个课堂的赵伟老师接受了记者采访，她既是家庭教育指导师同时也是体能训练师，同时还是读书指导师，她说：“我是3月15日在社区开的课，每周一期，下周再上一次课第一期课就结业了，我的学员反馈都非常好，其中有位李女士是三个孩子的妈妈，一位很爱孩子的妈妈，但是由于不懂怎么去表达爱，不懂怎么跟孩子相处，亲子关系相当一般，孩子的学习成绩也不理想，甚至上高中就一定要去住宿，孩子的说法就是想脱离开这个家庭，但是在我们的课上，她学习到处理家庭关系的方法，并在家庭中应用之后效果非常好，孩子的学习状态也得到了改善。其实很多有孩子的家庭都有类似的困扰，相当一部分家长是在出现问题之后再去寻求解决的方法，而我们希望把问题扼杀在萌芽中，除了上课的这些学员之外，也通过这些学员将父母同样需要学习的理念扩散开来。”

　　精心打造的学院，是玉成社区教育的重要平台，同时也是社区暖心便民服务的重要内容。

　　四线营造 党建引领居民参与社区治理

　　玉成社区党委本着“以人为本、创新服务”的工作理念，坚持党建引领、网格化管理，逐步实现九区互通互联，社区治理“四线”交错互织，形成“党建领航 智·惠玉成”的党建品牌。根据辖区特点，玉成社区党委将辖区9个小区划分为12个网格，每个网格配备1名网格员。网格员对所属网格直接负责，提高办公效率的同时，责任到人，“事在格中议、事在格中办”。通过居民自治线、志愿服务线、暖心便民线、组织供给线“四线营造”，围绕社区重点、难点问题，紧盯社区民意，让居民真正实现从“被管理”到“参与管理”的角色转变。

　　王丽霞给记者展示了一份5月17日在网格群中发布的工作内容，上午九点转发区里的工作要求，半个小时之后，物业工作者、社区志愿者、网格员等一起行动起来，这就是网格管理的作用，便利、快捷、责任到位。

　　居民也能通过网格参与到社区的管理中来。今年初，社区居民马先生反映说，小区门口正对着公交车站，人流密集，路上车辆也比较密集，存在安全隐患。马先生反映的问题发到网格群里之后，网格员把问题反馈到社区党委，社区党委积极联络了相关部门。相关部门进行了考察评估之后，很快就划上了人行横道线，反映问题的马先生也被邀请到现场见证问题解决的全过程。

　　玉成社区不断健全居民自治线，目前社区的活动场所全部由居民自发组织进行有序管理使用。社区充分挖掘辖区居民中的各类能人，以网格议事会、茶话会为载体，发挥个人专长，与社区一道为解决居民身边难事急事出谋划策，让“居民的事居民来办”。王丽霞介绍说，玉成的社区“能人库”一共吸纳了30多名社区能人，这些社区能人专业突出，既有书法、文学、摄影、声乐、舞蹈等艺术方面的人才，也有法律、政策法规等有专业特长的人才，这些“能人”活跃在社区管理的四线九区当中，为社区管理发挥着巨大的能量。

　　对话书记

　　记者：您认为良好的社区治理状态是什么样的？

　　王丽霞：社区是城市治理的“最后一公里”，是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”，在社区的层面上，就是要把居民的一件件小事办好。良好的社区治理状态应该做到‘智’‘惠’两个字，智就是要协调好各种关系，使之和谐；惠就是当好居民满意的服务员，让好政策、好服务惠及每个居民。把政策落实到位，同时居民有了问题的时候，也能找到我们，我们可以帮居民寻找更多解决问题的资源，实现“上传下达”。

　　记者：玉成社区已经取得了很好的成绩，同时您本人在工作中也获得了不少荣誉，去年还被市委组织部评为党建引领基层治理“带头人”， 那么下一步玉成社区的工作重点将在哪些方面开展？

　　王丽霞：首先是我们已成型的几个模块会继续深耕，包括志愿者团队的建立可能分类更精细，最终形成一个完整的社区生态圈，把玉成建成一个志愿帮扶的有爱大集体。另外我们的社区书院从去年开设到现在仍然处于摸索阶段，接下来将在巩固现有成果的基础上有序发展，真正实现社区、志愿者、居民、第三方运营机构、社区社会组织的联通联动，更好地服务于居民。

　　居民心愿

　　周传滨：好的带头人，对社区发展能起到非常好的引领作用，我们玉成社区现在就有一个好的带头人，各方面的工作我都非常满意，就我本人来说，我家住四楼，年龄大了爬楼梯确实有点儿困难，希望老旧小区加装电梯的工作能尽早在我们小区展开。

　　张敏：我家住在玉成小区，平时我们上班忙也没空在小区活动，但是家里老人几次提到，小区内缺乏一个老年活动室，可能也不需要太大的地方，只要在酷暑寒冬的时候能够让小区老年人在活动室里唱唱歌、下下棋、打打牌，或者写个书法、开展读书活动就够了。听说很多小区都有了老年活动室，但是我们小区这方面还有所欠缺。