□文/图 本报记者 刘文静

　　4月25日，在石家庄市广安大街附近开便利店的蔡先生来到就近一家银行，用银行卡取现的方式兑换了一个666元的“零钱包”，里面有10张10元币，5张20元币，466枚1元币。“虽然多数顾客会选择扫码支付，但还是会有老年人使用现金，需要找零，零钱是必不可少的。”蔡先生笑着说，银行准备的“零钱包”特别实用，他已经兑换过多次了。

　　记者从人民银行河北省分行了解到，近年来移动支付发展迅速，极大方便了人们的日常生活，但从该行调查情况看，现金支付仍然占据了一部分市场份额，主要是老年人、外籍来冀人员以及批发零售业、出租车行业等行业人群，对现金的需求较多。为优化现金支付体验，该行指导各商业银行网点推出了“零钱包”服务，266元、666元、1000元、2000元四种标准规格的“零钱包”可以“即来即兑”。同时专项整治拒收现金行为，以确保现金支付渠道畅通。

　　四种规格“零钱包” 随便来兑换

　　在石家庄地区，各银行会针对不同场景和不同人群提供266元、666元、1000元、2000元四种标准“零钱包”。据介绍，266元“零钱包”主要针对出租车司机、流动商贩等，现金交易、找零需求较少的场景；666元“零钱包”主要针对批发零售、固定摊位个体工商户、小微企业等，现金交易、找零需求较多的场景；1000元“零钱包”主要针对宾馆住宿、餐饮等场景；2000元“零钱包”则主要针对旅游、文化体育等场景。前两种“零钱包”主要以1元现金为主，搭配部分5元和10元纸币，方便现金交易和找零；后两种“零钱包”主要以10元和20元纸币为主，方便旅游景区使用。

　　记者昨日在广安大街的一家建设银行看到商户兑换的“零钱包”，是一个小巧的蓝色小包，正面印着“零钱包”，背面印着“整治拒收现金，优化流通环境”。银行人员介绍说，四种“零钱包”兑换最多的是666元这种，一般是附近的商贩来换，刷卡或者现金都可以兑换，非常方便。除了标准的“零钱包”，有现金需求的储户随时都可以来换不同面额的现金。

　　除了这四种标准规格的“零钱包”，针对大型商超、公共交通、校园食堂等现金需求较多的场景和经营主体，金融机构网点还会根据经营主体的需求，提供定制化“零钱包”，并主动上门兑换。

　　某城商行石家庄分行零售业务部工作人员介绍说，该行41家现金网点均准备了不同金额的“零钱包”，设立“零钱包”兑换窗口，提供零钞兑换、残币回收等现金服务。近日，该行正定支行走进正定小商品夜市，主动向商户提供兑换“零钱包”服务。部分网点为过往出租车司机快速兑换“零钱包”，节省窗口排队时间。

　　标准“零钱包”的即来即兑和零钱的方便兑换让老年人和小商户连说满意。“我不会用手机扫码，还是习惯用现金，以前买东西的时候，有的摊主会说找不开，现在银行换零钱很方便，找零也就方便了。”78岁的冯先生告诉记者。

　　重点商户签立“不拒收现金承诺书”

　　在推出“零钱包”的同时，人民银行河北省分行也在全省开展了整治拒收现金工作。今年一季度，该行对交通、购物、餐饮、文娱、旅游、住宿、停车场等民生、涉外重点领域开展排查，指导责任银行网点及时高效核实群众反映的线索，现场核实解决收付矛盾纠纷，督促经营主体签立“不拒收现金承诺书”，切实保障消费者现金支付权益。组织开展“线上+线下”“常态化+重点”结合的宣传活动，指导银行业金融机构在商户收银台、POS机上张贴“支持现金支付”“拒收现金违法”等标识，公开承诺收取现金。

　　2021年至今，人民银行河北省分行先后对8家拒收现金主体实施了行政处罚，累计罚款3.35万元。专项整治期间，兼顾“力度”与“温度”，对发生投诉的线索进行分类处置。对涉及公共服务、民生领域等群众关注度高、影响范围较大的拒收现金违法行为，一经发现，从严从重进行处罚并曝光。对群众关注度低、影响范围较小的小微经济主体首次出现的拒收现金行为，以教育引导为主，促进签立“不拒收现金承诺书”或张贴支持现金支付标识。