本报讯（首席记者 南开宇 通讯员 龚贺）对有听读障碍的小新（化名）来说，他没想到，当自己前往派出所户籍室办理业务时，能得到如此细心的照顾，面对眼前几位民辅警的热心，小新的内心感到阵阵暖流。

　　“您叫什么名字，来派出所需要我们做什么吗？”“您把户口本、身份证、租赁合同或者劳动合同准备好，和房主一起来，来时带2张1寸照片，再填写一张申请表交给我们就好。”“别着急，慢慢写，我们等着您……”

　　一张小小的A4纸上，石家庄市公安局栾城分局冶河派出所户籍室辅警苏风博正在与前来办理户籍业务的小新无声地交流着。纸上留下了两种笔迹，乍一看有些杂乱无章，但在密密麻麻的文字中，民警与小新之间已悄悄架起一座暖心桥。

　　2023年8月16日下午，石家庄市公安局栾城分局冶河派出所户籍室接待了一名特殊群众。他叫小新，是一名有听读障碍的年轻小伙子，就在派出所附近小区居住。

　　起初小伙子在叫号机前排了号之后，安静地坐在一边。直到轮到他办理时，民警才发现了异常。民警询问小伙子要办什么业务，他神色焦急不停地用手向民警比划着。户籍室里正在忙其他工作的几名辅警立刻心领神会，放下手头工作来到了他身边。辅警苏风博拿来纸和笔与他进行纸上交流，辅警安丽娜为他端来了热水。在一笔一画和点头摇头的沟通交流中，民警知晓了小新来户籍室的具体原因。原来，小新今年22岁，家住冶河派出所附近某小区，听读有些许障碍，听不见也不会说话，但他能通过文字进行交流。为了方便日后生活，他需要办理一张居住证，今天来派出所就是想问问需要准备哪些具体材料和手续。

　　了解小新的具体诉求后，民警通过纸笔，一条一条的将所需材料写在了纸上，又耐心对他进行询问与指导，尽可能帮他罗列好前期应准备的材料，下次再来时能够一次性办结。在民警的引导帮助下，小新很快填写好了申请表并留下了家属的联系电话。户籍民警郑尧也把自己的电话号码写在纸上递给了他，并写明如果还有不清楚的地方可以让家属随时与她进行联系，冶河派出所户籍室也会将他的申请信息登记在册，等居住证办理下来时会第一时间通知家属来领或为其开辟绿色通道送证上门。

　　心里的“大石头”落了地，小新长长出了一口气。临出门，小新忽然转过身，连连向户籍室全体竖起大拇指，以表达自己对户籍民警的感谢。