在网上购票看电影，常常遇到这样的尴尬事：计划有变，去不了了，却发现网购平台上赫然显示“不支持退票”；想改个场次，又是“不支持改签”。9月21日，江苏省消保委微信公众号发文，援引法院公布的一起“网购电影票退改签”案例，表示“电影票不退不改的潜规则该改改了”。（9.22澎湃新闻）

　　网络购票既方便还优惠，为广大影迷所乐见。但退票条款中那些缺乏人性关爱的霸王条款又被他们所诟病。管理部门的监管固然必须，影院也要端正服务态度，摒弃不合理的规定，则更重要。这样，才能挽回失去的口碑和票房。

　　有道是：退票改签本正常，观影平台却休想。改革退改潜规则，发展电影大市场。另有诗为证：买票容易退改难，平台潜规已多年。观众不能总吃亏，消保撑腰来维权。

　　文/马啸宇 诗/爱是你我 短笛 题/劲草