大石桥

　　□沈立锋

　　公交车是城市的窗口，是文明的载体，是流动的风景，一座城市的底色、特质、文明，一定程度上可以通过公交车反映出来。

　　前两天，省会持续降雨，为石家庄带来丝丝凉意，但也给大家出行带来诸多不便。雨天乘坐公交车的市民较平时明显增加。那天，我坐公交车路过南焦客运站，此地是各路公交车交汇地，我亲眼目睹市公交五公司的志愿者们在雨中忙碌的身影，他们为乘客提供贴心细致的服务，让人们感受到公交人的热情。

　　雨天大家排队扫码不便，志愿者们就在站台为上下车的乘客撑起伞，提醒出行的市民注意安全。“别着急，我给您撑伞。这边有积水，路滑，您慢着点儿！”“您不用着急，公交车等着您呢。”对于打伞上车的乘客，志愿者会送上塑料袋儿盛装雨伞，避免弄湿衣服和车厢。有一些乘客没有考虑太多，把伞放在座椅上，留下了雨水，志愿者拿抹布不断擦拭，司机也拿起墩布擦拭地板。一位女士下车没带雨具，志愿者就送她一件一次性雨衣，还帮她穿上，女士连声道谢。一位老人撑伞拖拉一辆购物小车，缓步走来。当时雨大风急，老人瘦弱，脚下还打滑，行动极为不便。两位志愿者赶紧跑过去，一位搀扶老人，一位拉车，还耐心回答老人的问题。上车后看到老人携带的雨伞滴下的雨水打湿了座椅，志愿者就掏出纸巾俯身将雨水擦净，再将老人扶到座位上，演绎了温馨的一幕。虽然下雨搞得大家很狼狈，但是志愿者的贴心服务让大家感觉很暖心。

　　站台附近有的地势较低，有积水，见很多人从水中穿行，志愿者就找来砖头垫上，并指挥公交车缓慢行驶，避开积水路段，以免水花溅到行人身上。进站公交车都尽量停靠在位置较高积水浅的地方，方便乘客上下车。公交车靠站时，志愿者提醒司机关掉雨刷，以免雨水甩到等候上车的乘客身上。车玻璃上蒙着一层水雾，志愿者担心遮挡司机视线，赶忙上前把玻璃和后视镜擦干净。

　　在雨中，志愿者们撑起的一把把雨伞遮挡了风雨，温暖了人心。他们用细节服务彰显了公交人的风采，为乘客送上一份关爱，让乘客感受到公交服务的周到、热情。他们用细心服务温暖着一座城市，他们无愧文明使者的称号。