6月26日，石家庄地铁迎来开通五周年。如往常一样，当城市的第一缕阳光出现，地铁人真诚的微笑开始伴随着每一个前行的脚步；而当夜晚来临，地铁人的热情也温暖着每个回家的身影。他们汇聚点滴“微光”，点亮省会这座城。

　　5年间 地铁不断推出便民举措

　　5年来，石家庄地铁不断优化行车组织，提高出行效率。2017年7月28日起，运营时间由6:30-21:30调整至6:30-22:00。2019年8月15日起，晚高峰时段由17:00-19:00延长至17:00-19:30。 2021年6月26日起，3号线高峰时段行车间隔由8分钟缩短至6分30秒。 2021年12月16日起，1、2、3号线平峰时段行车间隔由10分钟调整至8分钟，其中，1号线高峰时段行车间隔5分钟，2、3号线高峰时段行车间隔6分30秒。在缩短的几分几秒中，蕴含着浓浓的民生关怀。

　　5年来，石家庄地铁不断优化惠民举措，提升出行体验。2元畅享地铁：市民凭指定票种刷卡进出站，享受优惠票价，不限里程。“乐”享出行免费乘车：工作日限行尾号的机动车车主可凭“行驶证”原件或电子凭证在限行当日免费乘车；市民在地铁站内指定商铺购物，可凭当日消费凭证+乘车券，免费乘坐地铁一次。便民如厕卡：市民到客服中心领取“便民如厕卡”，通过边门在规定时间内进、出车站付费区使用卫生间。“同车不同温”：分设“弱冷”和“强冷”两种车厢，乘客可以选择适合自己的温度。诸多惠民举措的背后是石家庄地铁为民办实事的初心。

　　5年来，石家庄地铁不断优化便民措施，营造地铁温度。全线60座车站放置“爱心雨伞”和便民服务箱。延长服务热线人工接听时间：2018年10月25日起，由8：00-20：00延长至6:30-22:00。石家庄站的乐乐服务岗、新百广场站的同心车站、北国商城站的妈妈驿站，成为了特色服务明星车站。全线投入17座母婴室，给妈妈们提供了一份舒适美好。助力高考、站长接待日、排队候车日、老年人免费乘车、残疾人预约服务、党群志愿服务日……地铁的服务充盈着点滴美好，折射着城市温度。

　　5年来，石家庄地铁肩负的人文使命不断增强。以地铁为载体，科普知识、学习党史、营造节日氛围。同时，厚植本地文化于车站空间，裕华路站戏曲元素华彩绽放，石家庄站诉说着火车拉来城市的今天，石家庄地铁不遗余力的为城市文明代言。

　　与此同时，新冠疫情发生后，石家庄地铁严格落实好常态化疫情防控各项部署要求，确保疫情防控和运营服务“两手抓、两不误”，为广大市民提供了安全放心的乘车环境。

　　谁说站在光里的才算英雄

　　在地铁安全、畅通、准时、可靠运营的背后，在乘客看不到的地方，有一群可爱的地铁人，默默无闻地为地铁运营保驾护航。

　　轨道巡检工，被称为“轨道医生”，他们常年与钢轨为伴，穿梭在悠长隧道里，每个夜晚用脚步丈量着地铁轨道。李芳斌，一名轨道巡检副工长，曾获评2021年“省会十大最美职工”等多项荣誉，5年的时间里，他在线路上徒步走过的里程长达4000余公里，坚固的劳保鞋都已磨破了6双。

　　接触网检修工，被称为地铁“蜘蛛侠”，常常在六七米的高空检修着接触网设备。熊飞飞便是其中一员，他参与了石家庄地铁第一条接触线的架设。给隧道内的接触网“体检”，必须等结束运营后才能开展，夜深人静之时，他带领着工班，头戴安全帽，身着反光工作服，腰系安全带，驾着梯车穿行在地铁轨行区，一丝不苟地检查着作业区域。

　　地铁信号工，同样属于深夜开工的“夜猫族”，他们保护着地铁运行的“中枢神经”。作为一名信号技工，魏赫男主要负责地铁1号线信号设备维护检修工作。检修作业时他身着荧光衣、头戴安全帽、脚穿劳保鞋、手拎二十公斤的工具包，一夜蹲起上百次。

　　客运部的工作人员虽然能常常“被看见”，但是也意味着更多地处理突发状况。谈固站值班站长寇琳娜，是一位时常洋溢着笑容的“美女站长”。入职7年的她时刻践行着“微笑在脸，服务在心”。有次巡视车站时，看到一位老人在扶梯上没有站稳，她赶忙跑上前想去搀扶，在老人已重心不稳开始后仰的情况下，她紧急把身体垫在老人身后。最终老人安然无恙，她却左脚踝受伤红肿了一个月。

　　地铁人用默默无闻的奉献，让一束束微光成炬，将我们的城市慢慢点亮。

　　细数身边的平凡感动

　　作为城市的窗口单位，地铁毋庸置疑地肩负着“城市名片”的使命，在桩桩件件的“地铁故事”中，辉映着文明城市的底色。

　　截至2022年5月底，石家庄地铁共涌现好人好事4566件，媒体报道2167件，收到乘客赠送锦旗295面、表扬信1219封。

　　2019年9月21日，一对母子神情焦虑地向南村站工作人员求助。原来，小男孩不慎将价格昂贵、专业定制的助听器遗失在了列车上。南村站连续2个晚上对轨行区全面排查，相关车站也展开地毯式搜寻。经过多方联动，终于在福泽地铁站垃圾桶内找到了助听器。

　　2020年11月26日，地铁2号线嘉华路站站务员梁进涛发现一名双脚无法行走的残疾乘客进站，车站工作人员与辅警立即展开救助，将乘客扶上轮椅。当从热心市民口中得知该乘客已流落街头多天，车站帮乘客购买了回家的火车票，又将乘客护送到铁路爱心救助站。

　　2022年4月13日，新百广场站值班员接到一条寻人消息，一名小女孩在留村站上车与父母走散。列车进站后，站台岗立即上车快速寻找，发现了与描述相符的女孩，顺利带下车等待家长。由于孩子紧张害怕，坐在地上哭闹。此时，身为母亲的值班站长卢杨使出浑身解数，哄得女孩破涕为笑，直到女孩父母赶来。

　　绿色出行增添“智慧元素”

　　科技引领发展，创新成就未来。五年来，石家庄地铁始终坚持技术创新、科技创新，紧跟时代发展，不断提高地铁运营效率，提高乘客出行效率，迈向轨道交通现代化发展之路。

　　在多元化支付方面，当前，乘客可通过现金、银联、支付宝、微信等多种支付方式购买乘车票，或手机下载“石家庄轨道交通”App直接扫码进站，大大缩短了乘客进站时间。

　　创新工作室持续发力，石家庄地铁“城轨智维创新工作室”在2021年被评为“河北省省级劳模和工匠人才创新工作室”，为助力轨道交通技术发展起到了良好的示范带头作用。

　　值得一提的是，石家庄地铁注重创新发展，不断探索“智慧地铁”的发展之路。2021年，全力打造了全国首列5G+智慧轨交试点项目，在地铁2号线全线覆盖5G信号，并对2号线全线列车车载动态地图进行优化升级，增加显示当前站服务设施具体位置等内容，进一步引领科技创新、智慧出行。

　　风好正是扬帆时，重整行装再出发。石家庄轨道集团将持续深化党的建设，不断加强党建引领，充分发挥轨道交通资源优势，积极融入全市高质量发展新格局，持续提升服务水平，不断提高乘客满意度，为加快建设现代化、国际化美丽省会城市不懈奋斗，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。