本报讯 近日，石家庄市高邑县富村镇西张村村民牛某来到镇政府，将一面印有“文明调解促和谐 真情温暖感人心”的锦旗送到了镇调解员的手中，连声称谢说：“解决了我家的大问题。”

　　事件的起因是一次意外，2019年5月8日晚，牛某上初中的女儿在下晚自习打水时不慎滑倒摔伤，致左腿胫骨、髌骨骨折，送医治疗。此前，校方和牛某均为其女儿购买了意外伤害保险。牛某找到他投保的保险公司高邑分公司申请理赔，接待人员告诉他应该先由校方投保的保险公司理赔，然后他们再赔。牛某就先与校方投保的保险公司对接，最终获赔诊疗费38000元，等校方投保的保险公司履行完赔偿手续后，已经是10月份，牛某再去找这家保险公司，却被告知超过了索赔时效，不予理赔。

　　在牛某一筹莫展时，高邑县富村镇人民调解委员会下村入户开展矛盾纠纷排查，听说了他的烦恼。调解委员会当即派出两名调解员，前去保险公司多次洽谈、调解，从该保险公司的高邑分公司一直找到河北省分公司，做了大量工作后，最终该保险公司赔付6500元，困扰了牛某数月的难事终于解决了。牛某感动不已，送去锦旗表谢意。 （白日）