“长安区普和小区7号楼1单元整个单元的客厅和餐厅暖气都不热”“两个月前话机厂宿舍更换暖气阀门，把隔热层去掉了，换好后也没包，我们担心影响供暖效果”……这两天，省会气温骤降，寒意逼人，供热再次成为广大市民关注的焦点问题。10月20日，针对这些小区居民反馈的“热问题”，记者进行走访调查，并联系相关部门协调解决。

　　□文/图 本报首席记者 杜慧

　　客厅餐厅暖气不热咋回事？

　　在昨日的来电者中，有一些用户反映家中暖气存在冷热不均的现象。

　　张女士住在长安区普和小区7号楼1单元，据她介绍，这两年，每到采暖期，她家客厅和餐厅的暖气都不热，“我一问，不光我们家，楼上楼下的客厅和餐厅暖气都不热。”而其他房间的暖气都挺暖和的。

　　无独有偶，长安区省胸科医院南院7号楼1单元的住户李女士也遭遇了同样的问题。“供暖期，我们1单元住户家客厅和餐厅的暖气都冰冰凉，而卧室、卫生间就没事，两年了，情况一直没有好转，这是咋回事呢？”

　　10月20日，记者就此事咨询了石家庄市供热事务中心，相关负责人答复说，如果同小区其他住户采暖正常，个别住宅室温偏低，排气后仍然存在问题，原因可能是采暖系统设计不合理，或者水力不平衡。属于系统先天不足的问题，只有通过改造采暖系统加以解决。建议找辖区供热公司请专人上门“问诊”。

　　他说，室温暖气冷热不均的情况有很多，还有一种常见的是家中暖气有一个屋不热，要是把其他屋暖气关小，慢慢就会变热。但是原来会热的暖气片一会儿就不热了。“这可能是小区整体的水平水压太低，就是循环压力过低，这需要问问你们小区其他用户是不是大家都不热？如果都不热，那就是热力机组循环压力过低。还有可能是家里的滤网或者暖气片被脏物堵塞，造成水流缓慢、循环不畅，这就需要自己清洗滤网了。”

　　话机厂宿舍：拆掉的保温层何时安好？

　　“你瞧，暖气阀门周围的暖气管道都没有包裹保温材料，这会不会影响供热效果？”10月20日，眼瞅着今冬马上就要供热了，话机厂宿舍住户刘阿姨指着8号楼前一些裸露的供热管道担忧不已。

　　话机厂宿舍位于范西路16号院，小院不大，仅有1、8号楼两栋多层楼。其中，8号楼三层高，共有两个单元。记者看到，8号楼北侧横空高高架起两条供暖主管道，在楼前再分支到各个单元，形成了一个纵横交错的供热管网，其中供热主管道上都包裹有一层厚厚的保温材料，而蓝色供热阀门连接处的管道则裸露在外，能看到表面斑斑锈迹。记者粗略统计了一下，6个供热阀门附近管道裸露部分长度从0.2米到0.5米不等。

　　刘阿姨介绍，这些供热阀门是两三个月前，由供热公司派人进驻小区统一更换的。“我们小区是一个老旧小区，建成有30多年了。这些供热设施年久失修，去年供暖期，一些架在空中的供热阀门不停地往下滴水，导致地面形成一个大冰坨，不仅影响相邻楼宇供热效果，也给居民出行带来了安全隐患。”

　　其间，有热心居民将此事反映给供热公司后，今年七八月份，就有施工方进驻小区统一更换了供热管道阀门，将以前的圆形状阀门换成了蓝色开关式阀门。“换了新阀门，大家伙儿都挺高兴的，可我们发现，施工方换暖气阀门时，把阀门附近的保温层都拆掉了，可换好后也没有安装新的，这是咋回事？”一些居民担心这样会影响该小区的供热效果。

　　走访时，记者发现，该宿舍1号楼也存在类似现象。

　　当天，记者注意到，该宿舍每个单元门上都张贴有一张《暖气注水通知》，说是从10月17日起将对本小区进行采暖系统注水。

　　10月20日，根据《通知》上印有的电话，记者联系到了给本小区供热的华电“客服管家”，对方答复说，该宿舍新更换的供热阀门连接处都有焊点，“我们担心新焊点在打压试水时有漏水现象，计划今冬供暖平稳后，再把保温层恢复原状。”对方表示，他已将此事反映给了谈中片区所，该宿舍居民的这一诉求会得到妥善解决。

　　打压试水前 这五点要注意

　　随着今冬供热进入倒计时，为了保证冬季小区暖气系统可以安全稳定的运行，近一段时间，不少供热公司已经开始对供热管网进行打压试水工作。10月20日，石家庄市供热事务中心总工程师王宏伟提醒广大用户，在打压试水期间要注意以下5个问题：

　　1.打压试水期间，保证家中有人。打压试水时，要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象，是否有管道阻塞问题。

　　2.不要随意动暖气片和暖气管道任何地方。如供热系统中阀门因松动、滑丝出现跑、冒、滴、漏现象，切忌用力关闭阀门，不要随意动手动排气阀（俗称“跑风”，位于暖气片上）。如有漏水现象请及时通知物业，请专业人员进行维修。入户阀门处过滤器应保持清洁，如需清洁，可通知小区物业公司、辖区供热公司的专业人员。

　　3.去除暖气设施上的遮盖物。大部分采暖用户装修房屋时，对室内暖气片进行了装饰，装修占压覆盖管道、设施，影响室内对流换热的效果，从而降低供热质量。

　　4.特别提醒用户，供热系统中的水不能放出使用。用户私自放水使用，会引起供热管道严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他用户正常采暖。另外，每年供热工作结束后，供热单位都会对管道、设施实行“水保养”，在供热系统补水时加入了化学药剂，其水质完全不符合生活用水标准，若使用或误饮后会造成环境污染或导致人体中毒。

　　5.并联用户如报停供暖，家中长时间无人，请不要打压试水。否则，储存在暖气管道和暖气片中的水结冰后，容易冻裂暖气管道和暖气片。

　　供热有问题请拨打96399

　　供热问题关乎千家万户。即日起，本报开通“供热热线”，就读者反映的与供热相关的问题，我们会逐一调查了解，并将相关问题反馈给供热企业和主管部门，架起双方沟通的桥梁，实实在在为广大市民排忧解难。如果您家遇到供热问题，可以随时拨打本报24小时供热热线：96399、88629260，我们会竭尽全力为您“嘘寒问暖”，帮您温暖过冬。