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百年人寿温州中支开展钻石VIP客户乐享百年全面健康体检服务

2018年4月22日,百年人寿浙江分公司温州中支钻石VIP客户陈先生,在温州当地VIP定点体检医院体验了VIP专属服务内容“全面健康体检”项目。通过前期代理人邀约、客户95542预约、当地陪检、后续服务反馈等一系列客户服务动作,温州中支用行动实践了“悦客户以服务”。
 2018年以来,公司各项客户服务内容全面升级,温州中支紧跟总公司步伐,在各渠道早会、夕会上进行了《2018年VIP服务内容》全面宣导,让 VIP服务项目深入人心。4月19日钻石VIP客户陈先生从外地回来休假,提出做一次体检服务的要求。代理人知晓后,第一时间通知客户,告知可享受公司VIP客户全面体检福利,并与客户夫妻保持良好的沟通与互动。4.20日浙分接到总部客服部邮件通知,客户已预约体检成功,分公司运营部马上向机构进行安排。温州中支接到通知后,对此事非常重视,为了给温州中支首次体验VIP体检的客户提供更加贴心、周到的服务。4月22日,客户经理及综合室负责人亲自到蒋先生家中接客户到合作体检中心,并协助办理体检手续,陪同体检。体检结束后,陈先生特意发微信表示感谢,对我们公司的体检安排及服务表示非常的满意,同时表示期待来年感受海外体检项目服务内容。
未来,百年人寿温州中支将继续秉承公司“以客户为中心”的服务理念,努力为客户提供贴心、周到的服务。不定期举办各类客户服务活动,让更多的客户了解百年,感受百年热情、真诚的服务,体验百年创新服务。以实际行动践行“悦客户以服务”的理念。
 

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