本报讯（记者 赵晓华）近日，在河北师范大学开展的河北省高端家政服务能力提升专项行动中，来自全省各地的50名家政企业管理者，结合几天的系统学习，围绕服务标准、团队管理、品质管控等话题，热火朝天地聊起了各自的收获和感悟。

　　记者了解到，此次针对家政企业管理人员的服务能力提升专项行动为期7天，重点围绕“河北福嫂”品牌建设、服务品质管控、市场拓展、人员管理、法律风险、品牌化路径以及如何更好地对接服务京津家政市场的需求，开展了一场从理念到实战的系统“洗礼”。

　　“这次的能力提升行动对我们家政企业来说，是一场‘破局’与‘深耕’的思想碰撞。”沧州市一名家政服务有限公司的负责人说，河北家政要真正打进京津市场，光有热情还不够，还得有真本事，尤其是在打造家政服务品牌，规范运营布局等方面，这些学习对自己触动很大。

　　该家政公司负责人表示，自己经营家政公司十多年，拥有600多名员工，业务涵盖“三嫂”业务、养老服务、保洁等多个板块，受行业痛点的影响，他一直在努力提升服务质量，但始终达不到自己想要的效果。此次服务能力提升学习，不仅为他捋顺了家政服务提档升级的路径，而且大家毫无保留的经验分享也让他大开眼界、收获满满。

　　此外，参加培训的多位家政公司的负责人表示，作为家政服务的细分领域，重点培养的是在家庭服务中拥有多项技能的复合型管家。他们不仅要为雇主提供清晰、高效、可量化的沟通方式，还要在家庭教育、心理疏导等方面进行有针对性的服务。培训老师在课堂上讲的方法、大家深入企业看到的先进做法，都非常值得学习。

　　不仅如此，此次专项行动还大大增进了企业间的交流互动。大家互相取长补短：有人受同行经验启发，开始调整服务产品方案；有人听了专家指点，规范了服务品质管控；有人约好了跨区域的学习交流；还有人在微信群里分享经验笔记……

　　河北省人社厅创业服务中心相关工作人员表示，下一步，他们将联合高校专家跟进对家政企业的服务，着力培养一批适配高端家政标准化、精细化管理的骨干力量，更好地对接服务京津家政市场需求，提升河北家政服务行业的知名度与竞争力，让“河北福嫂”真正成为京津家庭信得过的金字招牌。