本报讯（首席记者 刘琛敏）3月31日，石家庄市民李女士专程来到石家庄市公安局裕华分局裕兴派出所，将一面印有“办事快捷效率高 心系群众服务好”的锦旗送至户籍室，向户籍民警段杨急群众之所急、高效办理身份证的暖心服务，表达由衷感谢。

　　3月16日，李女士心急如焚地走进户籍室求助称，她不慎遗失身份证，而办理房产手续又急需身份证明，时间紧迫让她一筹莫展。户籍民警段杨在了解情况后，先安抚其焦躁情绪，随后耐心细致地讲解身份证补办的流程与所需材料。在得知李女士的特殊紧急情况后，户籍室秉持“特事特办、急事急办”原则，迅速启动“绿色通道”服务机制。

　　民警一边加急审核李女士提交的材料，一边主动与上级部门沟通协调，全力优化审批环节。就这样，原本需要一定周期的办理流程，在民警高效协同的运作下，仅用半天便全部办结，成功为李女士解决了燃眉之急。

　　事后，李女士特意送来锦旗，激动地说：“多亏户籍室同志们的热心帮助，办事效率这么高，真是帮了我们家大忙！”这面锦旗不仅承载着群众的真挚谢意，更是对裕兴派出所户籍窗口长期坚守“便民、利民、为民”服务宗旨的充分肯定。