第A03版:今日重点

石家庄市汽车“三包”专家队伍扩容

第三方争议处理机制提效便民

2026年03月07日

  本报讯(记者 李惺)近日,石家庄市市场监督管理局召开汽车“三包”争议处理技术咨询人员座谈会,相关区县市场监管负责同志、全市汽车三包专家及行业协会参会。

  会上,市市场监督管理局为56名新选聘的汽车“三包”技术咨询人员颁发聘书,进一步强化专家队伍建设。新选聘专家成员涵盖汽车技术工程师、法学专家、售后管理人员、消保领域专家,将为汽车“三包”纠纷处置提供权威专业支撑。会议强调,专家队伍要当好政策解读员、纠纷调解员、行业参谋员,坚守中立立场,兼顾供需双方合法权益。

  作为全国首个汽车“三包”第三方争议处理试点城市,石家庄市将继续深化汽车“三包”工作机制,持续优化专家队伍建设并推动建立第三方家用汽车产品“三包”责任争议处理机制,不断提升争议处理公正化、专业化水平,提供更加便捷、高效的汽车“三包”责任争议处理服务。

  据悉,石家庄同步上线“家用汽车‘三包’争议处理工作站”小程序,可提供免费公益调解服务,既降低消费者维权成本,也为基层监管减负,切实助力全市汽车产业高质量发展。

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