本报讯（首席记者 刘琛敏）“多亏了咱们派出所的两位闺女，耐心好、业务精，帮我解决了这块心病！”1月6日，石家庄市公安局新华分局宁安路派出所户籍大厅内暖意融融，辖区居民窦阿姨将一面印着诚挚谢意的锦旗，郑重送到宁安路派出所两位民警手中，朴实的话语里满含着真切的感激之情。

　　不久前,窦阿姨因一个积压多年的户籍难题，来到宁安路派出所寻求帮助。根据现在的实际情况，窦阿姨需要更新一些户籍信息，派出所两位民警没有丝毫推诿，而是主动担当，以高度的职业素养投入到问题解决中。她们充分发挥女性民警特有的细腻与温柔，一边耐心安抚窦阿姨焦急的情绪，一边逐字逐句为其解读户籍政策，用不厌其烦地讲解打消了她的顾虑。

　　在业务办理过程中，两位民警严格落实“一次性告知”工作要求，清晰列明所需材料清单，从源头上避免群众因材料不全“来回跑”。从细致梳理各类证明材料，到精准录入每一项户籍信息，民警始终秉持严谨细致的工作态度，对每一个环节、每一处细节都反复核对、严格把关，最终顺利高效地为窦阿姨办结了困扰多年的户籍业务。

　　新华公安分局有关负责人介绍称，他们将号召各基层所队对标先进、看齐榜样，持续擦亮户籍、治安等服务窗口，始终把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，用耐心换得群众真心，以更扎实的办法、更优良的服务，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。