□文/图 本报记者 方小北

　　“首次运行，有9位居民体验了‘指尖一点，专家面对面’的便利，避免了冬日排队等待的寒冷。”石家庄市西苑社区党委书记李英丽昨天告诉记者。为将优质医疗资源转化为居民实实在在的健康福祉，新华区西苑街道西苑社区主动作为、积极对接，牵线省人民医院内分泌科与农科路社区卫生服务站，建立长期合作，并在1月5日的首场义诊活动中启用“西苑e家”线上预约系统，让省级医疗专家服务高效、便捷地直达居民家门口。

　　西苑社区下辖5个楼院2756户居民。社区党委坚持党建引领，秉持“把居民当家人，把社区当家建”的服务理念，积极探索“互联网+党建+服务”路径，辖区能人、志愿者车开伟带领员工为社区党委免费开发了“西苑e家”云服务平台，这也成为西苑社区居民自己的公众号。3年多的时间，“西苑e家”陆续将社区公告、物业公告、“红色管家”小程序、社区资讯、便民电话本等内容收录其中，利用“互联网+”力量，全方位、全时段服务辖区居民，账户目前注册用户达到1726个。日常运营中，由物业和社区网格员们在线回复居民提出的各种诉求。而最新增加的线上预约系统，改变了传统义诊的排队模式。居民通过“西苑e家”小程序提前预约，凭码有序就诊。

　　李英丽给记者展示了预约就诊的流程，社区工作人员在邻里群里发送义诊活动链接。这个链接阐明义诊时间、地点、主要活动内容以及参加义诊的专家情况介绍，居民只要点击链接，一键就能预约成功。由于是第一次尝试，当日有9位居民通过线上预约的方式约到了专家号，约占到了当日专家接诊人数的20%。

　　“居民预约之后不需要在冷风中排队，按时间段来就诊就可以。糖尿病是慢病，社区有一些老年居民此前就是在省人民医院内分泌科就诊，对此次来义诊的医生也是了解的，预约功能更方便了居民们按需就诊。”李英丽说。

　　活动现场，省人民医院内分泌科专家与社区卫生服务站医护人员分工协作，诊疗流程井然有序。专家聚焦糖尿病、甲状腺疾病、高尿酸血症、骨质疏松等高发内分泌代谢性疾病，耐心接待每一位预约居民，细致询问病史、用药史及生活习惯，结合现场检测数据精准评估健康状况，量身定制个性化诊疗方案与长期健康管理计划，用专业实力为居民健康保驾护航。

　　70岁的郝阿姨就是通过小程序顺利预约，获得了专家一对一的专业指导。郝阿姨社区的老姐妹们则纷纷向她询问学习，直言下次也先从网上预约。李英丽在活动现场发现，已经有更多的居民关注到了“西苑e家”上新的这项服务。未来社区将做好推广和告知工作，让这项便民的措施能更好地为居民服务。从资源对接到流程优化，社区的努力让居民真切感受到关爱与幸福。西苑社区将继续拓展“西苑e家”平台的健康服务功能，持续推动优质医疗资源下沉，筑牢社区健康防线。