本报讯（记者 赵晓华）昨日记者获悉，为深入推进“服务提升月”活动，持续打造具有辨识度、温情度的公交服务品牌，近日，石家庄市公交集团西部运营分公司10路车队组织召开品牌线路建设交流座谈会，聚焦10路“敬老爱心品牌线路”与19路“榜样先锋品牌线路”的创建经验与服务深化。

　　座谈会上，10路车队回顾了线路自1979年开线至今的发展历程，重点介绍了在线路适老化改造、车辆设施升级、车长专项培训等方面所做的努力。老年乘客代表在会上纷纷发言，对10路车长们的贴心服务表示由衷感谢。同时，老年乘客代表也建议进一步扩大“适老”宣传，让更多老年群体知晓并享受这项温馨服务。班组长代表赵宁结合日常行车，向老年乘客讲解了安全乘车注意事项，并承诺将继续提升服务耐心与细致度。

　　接着，车队又介绍了19路作为集团着力打造的“榜样先锋品牌线路”。线路代表在座谈会上系统介绍了其独创的“勤、优、细、留、稳”行车工作法：勤清洁，营造整洁舒适的车厢环境；优服务，主动关怀、真诚回应乘客需求；细观察，行车中兼顾路况与乘客状态；留余地，在安全驾驶中体现人文关怀；稳操作，全程平稳保障乘车安全。这一工作法不仅提升了行车安全与服务质量，也带动了整个车队的职业素养与服务意识。19路车长代表表示：“我们希望通过每一天的规范操作、每一次的暖心服务，让乘客感受到，榜样线路不仅仅是一个称号，更是一份实实在在的承诺。”

　　在交流环节，与会监督员和乘客代表结合自身体验，对两条品牌线路的特色服务给予高度评价，并提出建议，希望10路的“敬老经验”和19路的“榜样工作法”能够相互借鉴、融合推广，例如在19路加强适老服务培训，在10路进一步规范安全行车标准，让“敬老”与“先锋”相辅相成，形成更具综合性的服务标杆。

　　10路车队工作人员表示，品牌线路的建设是提升整体服务水平的重要抓手，10路与19路分别从“人文关怀”和“专业规范”两个维度做出了有益探索。下一步，该路队将总结推广两条线路的优秀做法，推动各线路互学互鉴，同时继续倾听市民声音，将“温度”与“精度”融入公交服务的每一个环节，让市民出行更加安心、舒心、暖心。