□文/图 本报记者 方小北

　　市民杨女士日前拨打本报新闻热线96399，反映所居住的育青里小区6号楼有位居民，把捡来的垃圾都堆在了楼后，既影响了小区环境又有潜在的卫生安全隐患，希望有关部门能够解决。

　　育青里小区坐落于石家庄市桥西区裕华路与建设大街西南角，小区由单位自建，竣工于1975年，无电梯。小区共7栋楼，总户数约200户，常住人口约600人。小区没有物业入驻，居民只是交付卫生费，雇用专人负责清理小区的公共垃圾。本报记者日前来到现场，发现杨女士反映的情况位于小区6号楼3单元附近，两个并排的三轮车上高高堆起了各种杂物，周围还散落着旧桌椅、玻璃镜等物品。记者随后联系了小区归属的槐北路社区居委会。工作人员无奈地告诉记者，这户居民是他们的“熟客”了，去年在社区居委会的督促和帮助下，曾清理过一批堆积物，没想到近日再次出现囤积现象。社区工作人员当即表示将立即行动，尽快解决居民反馈的问题。

　　社区工作人员说起了这个“熟面孔”的情况。原来，槐北路社区2024年3月接手育青里小区，工作人员在入户调查时了解到6号楼3单元有一户特殊的家庭：八十余岁的老太太瘫痪在床，五十多岁的女儿郝女士无固定工作，这个郝女士常年捡拾可回收废品，卖掉后贴补家用。此前多次因为卖得不及时，三轮车上存放的废品过多，引发其他居民不满，成了小区里的 “老大难” 。

　　槐北路社区居委会了解到这户人家的困境之后，多次上门沟通，陪老人家聊聊天，关心母女俩的生活，尽可能地给予一定的帮助。只不过，由于母女二人的户籍并不在槐北路社区辖区，不符合相关社会救助的条件。在上门过程中工作人员也将其他居民的意见反馈给母女俩，过多堆积的废物不仅脏乱有异味，同时也会带来卫生和消防的安全隐患，希望她们在日常生活中多顾及邻居的感受，不要因为自己的行为影响小区的环境。

　　一次次上门沟通，一次次解释公共区域整洁对全体居民的重要性。经过多轮协调，2024年11月，居委会工作人员协助母女二人终于将6号楼北侧堆积的大量杂物清理干净。郝女士同时承诺不再在6号楼北侧乱堆杂物。之后槐北路社区也多次回访监督、督促、帮助郝女士及时清理杂物。

　　10月31日，工作人员将沟通的情况反馈给记者。原来郝女士前些天因身体不适住院，杂物堆积问题再度出现。考虑到她的身体状况，社区居委会再次上门走访，在关心她康复情况的同时，继续耐心做沟通工作，希望郝女士能够彻底解决杂物堆积的问题。

　　11月3日，征得郝女士的同意之后，槐北路社区副书记边鑫及网格员闫雨将三轮车周围的杂物清理干净。昨天下午，记者再次来到小区，打扫卫生的老伯正在把三轮车旁边散落的一些碎小的垃圾清理干净，三轮车上虽然还有物品，但已经用防雨布盖得整整齐齐。郝女士承诺康复后将继续清理杂物，答应以后不再堆积。

　　社区居委会通常不直接负责清理小区杂物，育青里小区没有物业管理的情况下，居民的私人物品处理起来也有很大难度。社区工作人员表示，公共区域的整洁需要居民、物业、社区管理者共同维护，社区倡导邻里间友好沟通，互相监督、自觉整理，大家共同维护小区的整洁与美好。