本报讯（首席记者 刘琛敏）近日，一面写着“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗，由石家庄市平山县史女士的家属送至平山县公安局大吾派出所。这面锦旗，不仅见证了一对母女的重归于好，也记录着派出所民警全心全意为人民服务的深切情怀。

　　不久前，史女士求助称，她因与女儿小丽（化名）沟通不畅，女儿负气离家，希望民警能协助沟通、化解心结。在接到史女士的求助后，民警并未急于调解，而是首先耐心倾听，从史女士的叙述中梳理出矛盾脉络。了解到史女士习惯性对女儿的琐事反复叮嘱，本意是关爱，却在长期积累中让女儿小丽感到了压力，最终选择了暂时回避。民警准确判断，这是典型的家庭沟通问题。

　　联系上小丽仅是第一步，建立信任更为关键。沟通初期，小丽在电话中流露出抵触情绪，回应简短，甚至多次拒接电话。民警随即添加其微信，以朋友般的口吻与小丽持续进行暖心沟通。“你这儿是不是有难处？”“先到我们派出所吧，咱们说一下。”通过一次次耐心的线上交流与电话沟通，民警逐步消除了小丽的抵触情绪，引导她从最初的沉默抗拒，到最终愿意敞开心扉进行坦诚交流。

　　民警本着化解矛盾、促进家庭和谐的目的，联合大吾乡政府工作人员分别与母女二人进行了深入沟通。他们引导母亲反思自己与女儿的沟通方式，认可女儿需要被肯定、被理解的心理需求。同时，他们也帮助女儿体会母亲叮嘱背后深藏的关心关爱。最终，在民警的见证下，母女二人消除隔阂，面临危机的家庭关系得以成功修复。

　　大吾派出所有关负责人表示，锦旗，是群众对公安工作的肯定，更是对“人民公安为人民”这份初心的生动诠释。它将继续激励广大民警、辅警以更高的责任感，守护万家灯火，维系社会和谐。