2025年的重阳节，早早入冬的石家庄街头已是凉意渐浓。然而，在城市川流不息的公交线路上，一系列由普通司乘人员与市民共同演绎的暖心故事，却如一股股温暖的溪流，汇聚成抚慰人心的城市温度。这温度，源自于公交车长们日复一日的职业坚守，也彰显着市民之间善意的呼应。公交车厢，这个流动的“文明窗口”，正悄然书写着这座城市最动人的温情叙事。

　　□本报记者 南开宇

　　一次搀扶与一场“追星”：善意的双向奔赴

　　10月28日9时30分许，石家庄市4路公交车车长王国良驾驶车辆行至建华和平路口站时，一位双手微微扶着站牌、头发花白的老人进入了他的视线。老人见到公交车进站，便松开站牌向前挪步，身形却有些不稳。

　　车辆停稳后，王国良没有丝毫犹豫，他拉紧手刹，快步下车，轻声对老人说：“大娘，您慢点，我扶您上车。”他稳稳地托住老人的胳膊一步步踏上台阶、走进车厢，安顿老人坐好后，他返回驾驶座继续运营。

　　当车辆抵达老人的目的地白佛北站时，王国良再次起身，将老人从座位上小心搀起，轻声叮嘱着：“我扶着您，咱慢点儿啊，不着急。”

　　这一幕，被车厢内的乘客王女士深深地刻在了心里。她被王国良那不经意的耐心与温柔所打动，悄悄用手机定格下了他搀扶老人下车的瞬间。更令人动容的是，当车辆抵达原本要下车的站点时，王女士做出了一个临时决定——“多坐几站”。她追随这辆载着温暖故事的公交车，一直坐到终点站。下车后，她第一时间找到路队工作人员，指着手机里那张充满温度的照片说：“这位司机师傅这么有耐心照顾老人，看着特别暖！我觉得这样的小事，最能体现咱们城市的温度。”

　　一次本职范围内的搀扶，引发了一场改变行程的“点赞”。公交车长的善举与乘客的感念，完成了一场温暖的双向奔赴。王女士追送的不仅是一张照片，更是对平凡之善的珍视与褒扬，让个体的善意涟漪扩散为整座城市的共鸣。

　　16年坚守：职业习惯背后的温度

　　在4路车队同事们眼中，王国良当天的举动，一点也不令人意外，他早已将这份细心与善良，内化为一种长期稳定的职业特质。

　　同一条线路的年轻车长小李对此感触颇深。他回忆道，刚参加工作时，路队安排他跟随王师傅的车学习。“当时就发现他开车有个习惯，就是会提前观察，然后把车尽量停得离马路牙子近一点；等老人坐稳了，他才会慢慢起步。”王国良常对小李说：“咱们慢这几秒钟，换来老人一路平安，值了。”这句朴实无华的话，让年轻的公交车长懂得了，“开车开的不仅是技术，更是人心。”

　　4路车队队长袁有荣对王国良这位老员工更是赞誉有加：“老王开车16年了，线路上的老乘客很多人都认识他。他帮助乘客上下车，是刻在骨子里的习惯。我们路队安全例会也常讲要服务好乘客，尤其是见到老年、残障乘客更要多一份关心、多一份照顾。”

　　同事们的评价总结起来就是：王国良的善良不是一时兴起，而是一种融入血脉的职业习惯，甚至潜移默化地影响和带动着身边的同事，形成了积极的团队氛围。

　　面对赞誉，王国良本人却没有任何豪言壮语。他的内心活动朴实而真挚。当看到步履蹒跚的老人准备上车时，他的第一反应简单而直接：“这得帮一把。”驱动他的是最本真的共情：“谁家没有老人呢？要是我的父母出门坐车，我也希望有人能搭把手。”当老人被安全扶下车后，他心中涌起的是一份“好了，踏实了”的轻松感。这份由心而发的安心，就是他最大的、也是唯一的“回报”。16年的方向盘生涯，磨砺出的不仅是娴熟的车技，更是一颗时刻为乘客着想的心。

　　一个背包与一面锦旗：守护市民“稳稳的幸福”

　　公交车长的温情，不仅体现在对乘客上下车安全的呵护，更体现在对乘客财物安全的守护上。10月27日，一面锦旗被送到了石家庄公交一路车队。

　　送来锦旗的市民张女士激动地说：“那包里装的全是我妈的重要物品，要是真丢了，她得惦记好几天！”时间回溯到10月23日，张女士91岁的母亲李大妈独自乘坐1路公交车前往银行办理业务，随身携带的背包里装着她的身份证、社保卡、工资卡、存单、银行卡、存折等证卡。然而，老人到达银行后才发现背包不见了。

　　焦急万分的老人联系了女儿张女士，张女士随即拨打公交热线求助。就在她们几乎不抱希望，准备去补办证件时，好消息传来了。

　　原来，当班公交车长黄喜刚在车辆抵达终点站进行车厢安检时，发现了李女士遗落的背包。他第一时间妥善保管，并在驾车返回场院后，立即将背包上交路队。路队工作人员根据公交热线提供的信息，迅速联系上了张女士。失而复得的喜悦，让张女士专程送来锦旗，上书“公交战线好榜样 拾金不昧美名扬”。

　　面对诚挚的感谢，黄喜刚的回答同样朴实无华：“这都是我们应该做的，能帮乘客找回重要物品，我们也高兴。”公交车长一个看似“举手之劳”的尽责行为，守护的是一个家庭的安心，彰显的是城市公共服务者的高度责任感。

　　一个“暖心抱”与10年坚持：柔肩担道义

　　石家庄公交的温情服务，同样在女性车长身上熠熠生辉。10月28日，市民李女士拨通了石家庄公交服务热线，点名表扬98路女车长张春艳。

　　据李女士描述，10月27日下午，她目睹了感人一幕：一位九旬老人腿脚颤颤巍巍，上下车十分困难。车长张春艳见状赶紧起身，快步走到车门处，只见她俯下身，用双手托住老人的腋下，动作轻柔地将老人半抱到车厢内的座位上，到站后，又以同样的姿势将老人稳稳地半抱下车。整个过程中，张春艳的动作又轻又稳，脸上始终带着微笑，没有一丝不耐烦。她还细心叮嘱一同出行的两位老人：“路上慢些走，不要着急啊。”

　　这个短暂的“暖心抱”，被市民李女士看在眼里、暖在心里，并最终通过热线电话，将这份感动传递给更多人。

　　面对表扬，张春艳显得十分低调：“这都是我应该做的。平时遇到行动不便的老人，能帮一把就帮一把，看到他们安全上下车，我心里才踏实。”4路车队队长袁有荣表示，张春艳从事公交行业10年来，始终格外关注老年乘客，主动搀扶、细心服务已成为她的工作常态，多次受到市民表扬，这次的“暖心抱”只是她日常工作的一个缩影。同事们评价她：“女同志心思细，遇到老人有需求，她总是比别人更主动。”

　　“这都是我应该做的，能帮一把就帮一把。”张春艳的话语与王国良、黄喜刚的心声如出一辙。这简短的话语，道出了石家庄众多公交司机共同的服务理念。作为城市的“摆渡人”，他们用坚实的臂膀和温柔的双手，传递着社会的温情，让每一位出行的乘客，尤其是需要帮助的弱势群体，感受到家一般的温暖与安心。