本报讯（首席记者 刘琛敏）8月18日上午，石家庄市民高女士将一面写有：“心系旅客热情服务 急人所急情暖旅途”的锦旗送到了石家庄市公安局轨道交通分局警员张楠手中，感谢其暖心相助。

　　8月4日17时15分许，张楠在“留村”地铁站巡逻至B出入口时发现，站外的一辆电动自行车车钥匙未拔。他原地等待无果后，留下便条，将钥匙先带至警务室保管。半个多小时后，高女士急匆匆地来到警务室说：“上班时，因着急忘拔钥匙了。下班后，我才发现钥匙不见了，正着急呢，来到车这里看到便条才放心。”警员核实无误后将钥匙归还并嘱咐：“今后，要提高安全意识，避免财物遗失。”

　　8月18日10时许，赵大爷来到“石家庄东站”地铁站警务室，将一面印有：“心系百姓 温暖民心”的锦旗送到警员手中，并肯定了警员认真负责、高效务实的工作态度，同时再次表示自己的感谢。

　　8月11日19时许，88岁的赵大爷焦急地来到“福泽”站警务室求助，称他乘坐地铁1号线抵达“福泽”站时发现，随身携带的公文包遗失，内有3000余元现金及重要证件。

　　当班民警首先通知沿线各站警员进行公共视频排查，联系车辆段调取相关时段的车厢公共视频，逐帧仔细排查寻找。之后，民警迅速启动“小区域作战单元”工作机制，联动沿线各站站务、保洁等工作人员协助寻找。就这样，经过警员细致排查与全线联动，在“西王”地铁站，他们将遗落在列车车厢内的公文包追回。民警立即与赵大爷取得联系。为方便老人，民警主动提出在离老人较近的地铁站进行交接。8月12日10时许，赵大爷来到“石家庄东站”地铁站警务室领取了公文包。赵大爷说：“多亏了你们，帮我把这么重要的东西找了回来，你们真是好样的！”