本报讯（石家庄日报记者 戴丽丽）10月31日，石市市场监督管理局、市城管局和城发投集团的有关负责人，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。
“小区的电梯经常发生故障，望协调有关单位做好电梯维保，确保居民安全。”“市区某路口道路两侧路灯不亮，望核实原因，明确产权单位，尽快恢复照明。”“我想了解裕翔街与南二环交口附近道路施工何时完工？高铁片区配套学校如何规划？”……热线中，群众有的提出建议，有的咨询政策，有的倾诉难题，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话25个，话务员转接77个，共102个。主要涉及住房建设、消费纠纷、市容市貌等方面问题。
