本报讯(石家庄日报记者 刘青)6月6日上午,市领导带领市直有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心,零距离倾听群众诉求,解答群众来电。
“我是长安区丰收路某小区业主,购买期房后,项目进展缓慢,如今已经停工半年了,望督促尽快复工。”“我是裕华区建通街某小区业主,所在楼栋两部电梯频繁出故障。物业不作为,望协调解决。”接听现场,热线铃声此起彼伏。“感谢您的来电,我们会督促相关部门了解具体情况,并且会安排专人与您进行联系,尽快解决。”市领导认真倾听群众来电,询问群众诉求,详细解释相关政策,对群众来电一一作出答复。
当天,市领导现场接听电话12个,话务员转接23个,共35个。主要涉及住房建设、退费纠纷、物业管理等方面问题。